お問い合わせ番号:471325 最終確認日:2022年11月10日

カスタマーサクセス

株式会社アールナイン

募集内容

職種名 カスタマーサクセス
仕事内容 ■お客様に"寄り添う"仕事です。
同社は採用アウトソーシングや採用コンサルティングなどのサービスを提供しています。あなたには、お客様が抱える"課題"に寄り添い、
適切に提案をするカスタマーサクセスの業務をお任せします。コンサルティングや選考管理、育成などに長けた"パートナー"を紹介するのが役目です。
■お客様の抱える課題はさまざまです。
「採用活動をしばらくしていない、やり方がわからない」「応募者が殺到してしまうため管理が大変」「離職率の高さをどうにかしたい」など。
ひとくくりに"採用課題"といっても、その種類は多岐にわたります。まずは適切に把握することが大切です。
【業務の流れ】
▼引継ぎ 新規営業担当からお客様を引継ぎ、プロジェクトスタート。テレアポ・飛び込みはありません。
▼課題把握~パートナーをアサイン 現状をヒアリングし、考えられる課題にあわせてパートナー(コンサルティングのプロ、選考管理のプロ、
             育成のプロなど)の紹介をします。アサイン後はパートナーが中心となって進めますが、随時フォローを行なっていきます。
▼振り返り~継続・追加の案内
プロジェクトが終了したら振り返りをし、新たなニーズはないかを探ります。継続・追加での受注につなげられるように、耳を傾けましょう。
※これまでのサポート実績は約400社。独り立ち後は、10~20件程度のプロジェクトを担当・管理していただきます。
◎事務担当がいるので、事務まわりの業務はお任せしてOK。提案に集中できる環境です。
募集条件 ・社会人経験1年以上
・基本的なビジネスメール、PCのスキルをお持ちの方

【入社後の流れと配属部署】
入社後2週間は座学研修を実施。その後はOJTを通して徐々に業務に慣れていただきます。
先輩のアシスタント業務からはじめ、流れを理解していきましょう。
人にもよりますが、独り立ちは2~3ヶ月程度を目安としています。
あなたの活躍を、期待しています。

解決すべき課題、提案できるソリューションが幅広いからこそ、
座学研修よりも実践的なOJTでの研修を行なっています。
OJT後、独り立ちをしても先輩やマネージャーに都度相談できる環境が整っています。
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 港区 虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー5F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日祝)、年次有給休暇(入社後初月付与)、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇、長期連続休暇(5日以上可)、産休/育休制度(育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能)
福利厚生 副業制度、時短勤務制度、全フロア禁煙(屋外喫煙所あり)、確定拠出年金制度、持株会制度、公募制度:自組織以外の選択肢(ジョブチェンジ)の機会は通年あり、その時々で募集しているポジションに自由にエントリーができるようになっています(ビジネス職、コーポレート職、直接支援職など)等
諸手当 通勤手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社アールナイン
事業内容 ◆採用コンサルティング
◆採用実務アウトソーシング
◆社外面談代行
◆教育研修
◆国際キャリア・コンサルティング協会運営
設立 2009年7月 資本金 1000万円 従業員数 70名

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