お問い合わせ番号:470276 最終確認日:2022年11月28日

カスタマーサポート

Qrio株式会社

募集内容

職種名 カスタマーサポート
仕事内容 ・サポートメール・電話への問い合わせ対応
 L日々のお客さまからのメールでのお問い合わせの対応をしていただき、顧客満足度の向上に貢献していただきます。
・オンボーディング
 L受注後の機器設置、管理画面設定などオンラインでサポート対応し、導入促進を進めて頂きます。
・社内外問合せへの対応
 L機器設置可否、請求などメンバーからのリレーションを社内外に確認、対応などを行っていただきます。
・FAQの作成、操作マニュアル作成
・プロダクトの改善提案
 L顧客とのやりとりやに気づいたことなど、プロダクトの改善に繋がる提案をしていただきます。
  その内容がダイレクトにサービス改善、製品開発につながります。
【募集背景】
IoT市場の加速度的な成長や、ソニー品質のスマートロックニーズの高まりを受け、コロナ禍においても右肩上がりに事業成長をし続けています。
カギカン導入企業数も増え続け、お客様からの問い合わせ数が増えてきており、導入支援、サポート対応の品質向上が大切になってきております。
カスタマーサクセスをさらに進めていくために、チーム体制の強化が重要になり、メンバー増員募集します!
募集条件 ・無形商材企業でのtoBの顧客対応をしたご経験(目安:2年以上)
・カスタマーサクセス業務のご経験
 L顧客対応やアップセル、オンボーディング、サポート導入 など
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 渋谷区 恵比寿西2-3-4 東新産業ビル3F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 360 ~ 500 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 土日祝日休み
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
高額療養費付加給付・出産育児一時金付加給付・出産手当金付加給付・フィットネス利用補助・ 禁煙サポート・契約宿泊施設割引
諸手当 固定残業手当 (定額時間外45時間00分 定額深夜20時間00分)、リモートワーク手当支給
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 Qrio株式会社
事業内容 <事業概要>IoT製品の開発・製造・販売等及びその運営サービスの提供
設立 2014年12月 資本金 1億円 従業員数 46名

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