お問い合わせ番号:469554

リックソフト株式会社 カスタマーサクセス

社名非公開

募集内容

職種名 リックソフト株式会社 カスタマーサクセス
仕事内容 ◆同社は「価値あるツールを世界中の多くの人が使えるようにすること」をミッションとして、世界の多種多様なツールを扱っています。
 カスタマーサクセスチームはその中でも海外製品をメインに、製品導入~浸透定着を促進するための支援を行います。
 お客様の課題を理解し、カスタマーサクセスチームの活動計画に基づいてベストプラクティスやガイダンスをお客様に提供し、
 お客様の製品導入・活用における課題を解決します。製品の導入・活用支援を通してお客様のビジネスを成功に導き、
 同社のサービスのファンを増やしていくことがカスタマーサクセスのミッションです。
募集条件 ・法人向けIT業界での下記ご経験を2年以上お持ちの方
 営業 / プリセールス / カスタマーサポート / カスタマーサクセス

【キャリアプラン】
・アトラシアン製品導入~浸透定着を促進し、解約率を防ぐための業務を担当していただきます。
 OJTで、ヘルプデスクでサポート対応(対面ではなく文章でのQA)の経験、
 プリセールスの案件同席(対面でのQA)を経験していただきます。
・1~2ヶ月をかけて製品概要の研修を実施しながらOJTを並行して、
 業務に慣れていただきます。半年ほどでの独り立ちを目標としています。
・アトラシアン製品に関する知識を身に着けていただくため、アトラシアン認定資格取得に
 向けて学習し、製品のプロフェッショナルとなっていたただきます。
・オンボーディング業務に慣れ、より高度な製品知識と経験がつきましたら、
 「解約率抑制」だけでなく「アップセル」を目標とした対大手企業へのフォローや、
 アトラシアン製品以外のツールも含めた IT コンサルティング業務にチャレンジ可能です。
・同チームで扱うツールの管理業務、メンバー育成等もお願いする予定です。
・デジタルコンテンツ・カスタマーマーケティング担当、セールスへのキャリアチェンジも可能です
 営業事務からヘルプデスク、ヘルプデスクからカスタマーサクセスへとキャリアチェンジしている
 社員も在籍しているため、多彩なキャリアを築くチャンスがあります。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 愛知県
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年末年始休暇:2021年度実績 12月30日~1月4日、夏季休暇3日、介護休暇、誕生日休暇1日、有給休暇入社日5日付与 特別休暇詳細(誕生日休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
関東ITソフトウェア健康保険組合加入、リロクラブ福利厚生倶楽部と提携、在宅勤務制度(使用条件あり)、内閣府ベビーシッター割引券利用可 副業可、服装自由、受動喫煙対策あり(敷地内全面禁煙/東京、屋内原則禁煙/名古屋)
諸手当 役職手当
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