お問い合わせ番号:468290 最終確認日:2022年11月15日

カスタマーサクセス

LRM株式会社

募集内容

職種名 カスタマーサクセス
仕事内容 ◆カスタマーサクセスチームのミッションは、情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する
 クラウドサービス『Seculio(セキュリオ)』の顧客に対し、「NPS(顧客ロイヤリティ)の向上」を実現するために
 CX(カスタマーエクスペリエンス)を高め、サービスのファンを増やしていくことです。

【業務内容】  :問い合わせ対応(サービスの利用方法に関する説明など)・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
         提供サービス、対応フローの改善提案・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
         事例インタビューの企画、実行・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画
         ※顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、
          リモート環境での業務も可能です。
【扱う商材】  :自社サービス『Seculio(セキュリオ)』
募集条件 ◆法人顧客との折衝経験(職種問わず)1年以上
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル 5F
勤務地2 兵庫県 神戸市中央区栄町通1-2-10 読売神戸ビル 5F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分)  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
・年末年始休暇(計6日間)・年次有給休暇(法定通り)・慶弔休暇 ・1000日休暇(3年間勤務した従業員は10連休を取得可能)・ラバーズ休暇(配偶者及び子供の誕生月に休日を取得可能)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
・交通費全額支給または、家賃手当(条件あり)または、リモート手当(条件あり)・引越補助制度*上限5万円(条件あり) ・書籍購入支援制度・飲み会・食事会支援制度・セミナー参加支援制度
諸手当 交通費全額支給または、家賃手当(条件あり)または、リモート手当(条件あり)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 LRM株式会社
事業内容 ■セキュリティコンサルティング
 ・ISMS/ISO27001 認証取得コンサルティングサービス ・クラウドセキュリティ認証取得コンサルティングサービス
 ・ISO27701認証取得コンサルティングサービス ・ プライバシーマーク 認証取得コンサルティングサービス
 
■セキュリティサービス
 ・情報セキュリティ向上クラウドサービス「Seculio」・メール添付ファイル自動暗号化サービス「メールZipper」
 ・容量無制限の法人向けオンラインストレージサービス「box」 ・ クラウド型・PCログ管理サービス「セキュログ」
 ・PCの持ち出しがより安全になる!セキュリティ対策サービス「ZENMU Virtual Drive」
 ・Webアプリ・スマホアプリの脆弱性診断サービス「Sreake Security」
 ・クラウド型WAFのサーバーセキュリティサービス「攻撃遮断くん」 …など
設立 2006年12月 資本金 8014万円 従業員数 50名

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