お問い合わせ番号:467866 最終確認日:2023年01月25日

カスタマーサクセス

SATORI株式会社

募集内容

職種名 カスタマーサクセス
仕事内容 【業務内容】 :「SATORI」を導入いただいたお客様に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて「SATORI」の活用方法や
        MA(マーケティングオートメーション)ツールを用いたマーケティングノウハウをお伝えし、
        運用体制確立のサポートをしていただきます。ユーザー様の「SATORI」導入目的を把握し、機能や施策に対する理解状況を
        モニタリングした上で、必要な支援を提供していきます。これにより、さらなる活用に向けて自走いただくための土台を作ります。
        運用体制確立後のユーザー様へさらなる活用支援を行う「コンサルティングG」・サポートセンターへのお問い合わせに対応する
        「テクニカルサポートG」・ユーザー様全体に向けたナレッジ提供を行う「コンテンツ&コミュニティG」等、
        カスタマーサクセス組織内の他グループと連携しながら、ユーザー様に成果を出し続けていただくために活動します。
【具体的には】・既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせによる「SATORI」活用支援
       ・既存顧客向けセミナーの登壇/・顧客情報の把握および活用状況のモニタリング /・ツール活用促進のための提案資料作成
       ・既存顧客へのお電話やメールでのご連絡/・既存顧客との契約に関連する各種事務作業
       ・既存顧客との契約継続や、アップセル(利用量の増加およびオプションサービス利用)のための取り組み
       ・その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務
募集条件 【①または②いずれか必須】
①マーケティングまたはカスタマーサクセスの経験2年以上
 かつ 対顧客のコミュニケーションを行ってきた経験
②営業経験2年以上(既存営業経験があると◎)
 かつ 法人営業経験(一部でも可)

<得られるキャリア>
・既存顧客のマーケティング施策実行を個別対応でフォローする為、
 様々な業種業態におけるマーケティング業務や知識を習得することが可能です。
・顧客のマーケティング課題を理解し、支援するためのフォロー・アセスメントを
 実施する立場なので、自身もマーケティング知識のアップデートを続けマーケターとして
 成長することができます。
・「SATORI」プロダクトを利用して既存顧客向けマーケティングを行うため、
 自身でもマーケティングオートメーション運用についての深い理解を身に着けながら
 ユーザー支援を行うことが可能です。
・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの
 事業貢献もできるポジションです。特に、顧客サービスの担当部門として、
 仮説検証を重ねてサービス内容を作っていく過程を経験いただけます。
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 渋谷区 桜丘町23-21渋谷区文化総合センター大和田11階

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、夏季休暇、年次有給休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
チャレンジエントリー制度、学習用書籍購入、資格取得・外部研修手当、家事代行サービス(月2回)・各種お見舞金、 時短勤務制度、一部リモートワーク※現状は原則リモート勤務、新型コロナウィルス対策による在宅勤務手当、企業主導型ベビーシッター利用者支援
諸手当 在宅勤務手当、在宅勤務環境整備のための備品購入費用補助、社員紹介手当 など
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 SATORI株式会社
事業内容 ◆プライベートDMP内蔵マーケティングオートメーションツール「SATORI」を展開しております。

【自社サービス「SATORI」】
 「SATORI」は、“実名の見込み顧客”にとどまらず“匿名の見込み顧客”にもリードナーチャリング可能な
 国産マーケティングオートメーションツールです。リード情報(メールアドレスを含む個人情報)獲得前の、匿名顧客に
 対してのナーチャリングを実現することで、自社にとって購買意欲の高い見込顧客を継続的に創出することを可能なシステムです。
設立 2015年9月 資本金 45億2320万円 従業員数 91名

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