お問い合わせ番号：467864　最終確認日：2022年12月08日

カスタマーサクセス

SATORI株式会社

募集内容

職種名 カスタマーサクセス
仕事内容 【業務内容】　：コンサルティングGは主にオンボーディングが完了したユーザーに対して、更なるSATORIの活用を進めて頂くために
　　　　　　　　ハイタッチでの顧客支援を行います。顧客とのコミュニケーションを通して、顧客のマーケティング活動状況と
　　　　　　　　それに伴うSATORI活用状況の把握を行います。 その上で、顧客企業内のマーケティング業務課題解決の提案と
　　　　　　　　それに必要なSATORI活用方法を提案します。 数値目標として、「SATORI利活用を通したアップセル金額」を持ちます。
　　　　　　　　顧客のマーケティング成果向上とともに、SATORIの売上向上を実現するチームです。
【具体的には】・顧客企業との不定期な打合せ（現状把握や業務課題へのソリューション提案)
　　　　　　　　上記打合せでは更なる活用に向けた提案および必要に応じてオプションサービス提案も実施頂きます。
　　　　　　　・有償オプションサービスの導入支援
　　　　　　　　etc.有償サポート、外部システム連携、独自ドメイン、DMPデータ提供など、様々なオプションサービスの要件整理
　　　　　　　・顧客支援のための新たなオプションサービスの企画開発
　　　　　　　・上記に関連する、既存顧客の成果向上に向けたあらゆる業務
　　　　　　　　etc.電話メールでのサポート、契約継続、離脱阻止、これに付帯する関連事務作業など
　　　　　　　・その他、SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務
募集条件 ・何らかのかたちでの対顧客コミュニケーションを行ってきた経験
【いずれか必須】
・ITツールのセールス経験
・Webマーケ または BtoBマーケ、いずれかの実務知識

＜与えられるキャリア＞
・SATORI社内で一番新しい組織となるため、
　組織の構築や組織のマネジメントなどにも早期にチャレンジが可能となります。
・SaaS組織内でも特に価値の高い「既存顧客のLTVを伸ばす」ことの実践経験を得られる
・デジタルマーケティング、セールスプロセス、SaaSの最先端のスキルを身に着けられる

＜獲得できるスキル＞
・顧客支援を通して、顧客企業の業務理解及び問題解決に
　必要なソリューション提案スキルが身につきます。
・上記提案に必要な包括的なマーケティング知識、
　SaaSプロダクトの理解や改善に向けての提案スキルが身につきます。
・顧客に提案する事からそのサービスを自身でデリバリーするまでの幅広い知識や
　ディレクションスキルが身につきます。
学歴 大学　大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 渋谷区 桜丘町２３－２１渋谷区文化総合センター大和田11階

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇、年次有給休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
チャレンジエントリー制度、学習用書籍購入、資格取得・外部研修手当、家事代行サービス（月2回）・各種お見舞金、 時短勤務制度、一部リモートワーク※現状は原則リモート勤務、新型コロナウィルス対策による在宅勤務手当、企業主導型ベビーシッター利用者支援
諸手当 在宅勤務手当、在宅勤務環境整備のための備品購入費用補助、社員紹介手当　など
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 SATORI株式会社
事業内容 ◆プライベートDMP内蔵マーケティングオートメーションツール「SATORI」を展開しております。

【自社サービス「SATORI」】
　「SATORI」は、“実名の見込み顧客”にとどまらず“匿名の見込み顧客”にもリードナーチャリング可能な
　国産マーケティングオートメーションツールです。リード情報（メールアドレスを含む個人情報）獲得前の、匿名顧客に
　対してのナーチャリングを実現することで、自社にとって購買意欲の高い見込顧客を継続的に創出することを可能なシステムです。
設立 2015年9月 資本金 45億2320万円 従業員数 91名
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