募集内容

職種名	カスタマーサポート
業務内容	◆お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。・オペレーター（ベンダー）との教育、管理を含む日々のコミュニケーション（現場からのエスカレーションへの対応含む）・メール・SNS等によるお客様へのコミュニケーション対応および仕組みづくり・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成 Huluを使って頂いているユーザーの不具合に対する意見を受けて対応、改善をしていただきます。同社カスタマーサポートでは、1次ベンダーが対応しているので、ベンダーからのエスカレーションを受けての対応や、一部ベンダーの管理も行って頂きます。
必要な経験	・コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験がある方（3年以上）・アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験がある方
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1-2-17　汐留ウイング13階受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有平均残業時間 15時間/月
休日・休暇	年間休日 127日年末年始夏季慶弔産休育児年次有給休暇：入社時15日付与　病気有給休暇：年間最大20日付与
手当・福利厚生	※ 企業型確定拠出年金（401K）／屋内禁煙／Hulu視聴アカウント／ティップネス法人契約／社内フリードリンク／カフェテリアプラン
職種カテゴリ	システムエンジニア（IT・通信・ソフトウェア）テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクテクニカルサポート（Web・アプリ・オープン）
業種カテゴリ	Web・広告・メディア Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）

企業情報

企業名	HJホールディングス株式会社
事業内容	◆メディア企業から提供されるコンテンツの集約およびインターネットを利用したコンテンツ配信 ◆コンテンツの企画、制作、権利の譲渡、譲受、使用許諾　動画配信サービスHulu（フールー）を運営。2011年に日本でのサービスを開始し　2014年から日本テレビグループに加わりました。　映画、ドラマ、バラエティ、アニメ、スポーツ、音楽など国内外の作品が充実しており　100,000本以上のコンテンツを配信している動画配信サービスのリーディングカンパニーです。
設立年月日	2011年 9月 1日	資本金	9900万円	従業員数	109名