お問い合わせ番号:465143 最終確認日:2022年11月04日

カスタマーセンター運営

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 カスタマーセンター運営
仕事内容  ・各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
 ・サポート窓口の運営管理
 ・各種実績報告および運用設計
 ・コールセンターナレッジの管理・運用
 ・新規施策の業務設計、案件管理
 ・運用ドキュメント/FAQ作成、調整
 ・コールセンターシステムの選定・導入
 ・AIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進
募集条件 ・コールセンター業務設計・運用管理の経験
 (コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方)
 ※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。
・AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間45分)  
平均残業時間 40時間/月
休日・休暇 年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇(初年度17日~最高24日) フレックスホリデー(長期休暇) 積立休暇制度 ボランティア・育児・介護等を目的とする休暇、休職・短時間勤務制度 
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
グループ保険、福利厚生アウトソーシング企業との提携あり(各種スポーツクラブ・スクールの割引利用、ライフサポートなど) 入社時転居費用補填、社員持株会制度、社内公募制度、社内クラブ活動支援制度、ファミリーデー、自社ハッカソン開催
諸手当 -
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