募集内容

職種名	BPOサービスリーダー候補
業務内容	◆総務、人事などお客様のバックオフィス業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。　お客様と約束したSLAの遵守、KPIの達成に向けて業務運営を行い、サービス品質を確保します。　さらに業務改善活動を続けながら、いっそうの生産性向上を提供します。【具体的には】通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐していただき　PCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）の手配や管理業務、社員情報のデータ登録や管理などをお任せいたします。　業務内容を把握した後に課題の棚卸を行い、業務要件を定義して業務の平準化を行いながら、最適な運用体制に整えていきます。　業務改善およびPDCAサイクルを継続させていくことで、工数削減やセンター運営の効率化実現、業務特性に合わせた業務デジタル化や　運用変更などを実施し、お客様先業務の生産性向上を実現させます。　【今後のキャリア】　1人称で業務改善が可能となったら、運用変更に関する提案をお客様に実施したり、　業務改善のプロフェッショナルを育成、メンバーをまとめるマネジメント業務を担うなどのキャリアを積むことも可能です。　【身につくスキル】　業務構築力／業務改善に必要なデジタルスキル／提案力
必要な経験	※いずれか1つでも満たせば構いません。　◆手順書やマニュアル、WBSなどのドキュメントをゼロベースから作成した経験がある方　◆作業工数の削減や効率化を目的とした業務改善経験がある方 ■改善実績事例■ 　①業務範囲を明確化し、運用品質（SLA）を策定。　　月次での品質レポートを提出することを可能とし、　　品質向上レベルを可視化できる運用に変更。　②複数のExcelファイルで管理していた社員情報をAccessDB化して　　一元管理が可能な運用に変更。　③端末利用申請などの各種申請書をメールで送付するといったプロセスを廃止して　　メール誤送信などのリスクをなくし、システムでの申請が可能な運用に変更。
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント9F 受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 670 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ◆【有給】慶弔休暇、生理休暇（１日/月）、産前休暇（最初の１週間）、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇（２日目以降）、産前休暇（２週目以降）、産後休暇
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断 ◆社外研修補助制度（ベンダー資格取得の為の支援制度）、資格取得インセンティブ有（対象134資格）、確定拠出年金有団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座となります。
職種カテゴリ	管理・企画・マーケティング・経営経営・エグゼクティブ・経営/事業企画業務企画
業種カテゴリ	IT・通信 SIer（ユーザー系）

企業情報

企業名	パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
事業内容	同社はユーザー系SIerとしてSI事業以外にもOS事業、パッケージソフト事業なども展開しています。同社の保有する顧客資産は他業界の大手企業との取引も多数あり、大規模な案件や重要案件の引き合いも非常に多くあります。総合的なソリューション提供を実現しておりリピート率は95％。パッケージソフトのシェアは小売業、飲食業では拡大シェア率NO1です。【グループ企業約90社の中でのITOセグメントの中核企業です】 ◆コンサルティングサービス（経営戦略マネジメント／業務改革／ITコスト削減／ITグランドデザインの立案／SOA導入／システム化企画） ◆システムインテグレーションサービス（ビジネスにコミットしたシステム開発／品質基準・開発標準／OSSの積極導入／オフショア開発） ◆システム基盤設計／構築サービス（ビジネスプロセスの改善／コストダウン） ◆セールスマーケティングサービス（セールス・マーケティングBPOサービス）
設立年月日	1977年 9月24日	資本金	3億1000万円	従業員数	4,688名