お問い合わせ番号:463297 最終確認日:2023年01月11日

『オリコン顧客満足度ランキング』顧客満足度(CS)向上コンサルタント/ME

株式会社oricon ME

募集内容

職種名 『オリコン顧客満足度ランキング』顧客満足度(CS)向上コンサルタント/ME
仕事内容 CS領域におけるクライアントの経営課題に対し、中立・公平な調査データを基礎に分析、多様なソリューションにて支援を行うポジションです。
業容拡大につき、コンサルティングチームの新たな力としてサービス企画・推進。特定業界だけではなく、さまざまな業界のクライアントへ、
横断的に伴走できる方を求めています。

【事業内容】
ランキング・ニュース事業で世の中に広く認知いただいてるオリコン・グループの中核。『オリコン顧客満足度ランキング』は、
消費者・企業のどちらにも属さない公平な立場で、”世の中に求められるランキング” をテーマに、特定の企業や個人からの受託ではなく、
第三者機関として独自に企画・調査を行なっている事業です。ランキングは現在約190業種・業態。調査は、各種サービス・商品の
利用者のみが対象。ランキング定義や対象企業・評価項目等は、入念な市場調査を経て設計され、回答者の偏りを防ぐために
実査を信頼性高い外部機関に依頼するなど、緻密なプロセスを経て1つの指標を導き出しています。

【主な業務内容】
上場・非上場問わず、各業界のリーディングカンパニーであるランクイン企業に対する、顧客満足度(CS)向上のための総合コンサルティング。
募集条件 <社会人歴7年~20年程度の方で、いずれかのご経験をお持ちの方>
・研修会社でのコンサルタント・プランナー/セミナー講師・営業/
 法人提案営業/経営企画部門/企画職経験
・社内外における経営層へのプレゼンテーション経験
・PCスキル
 (Power Pointによるレポート・資料作成、Excelによるデータ集計・分析等)

■支援イメージ
1.CS調査データ説明:
 同社顧客満足度調査データの把握、クライアント企業への説明
2.企業ヒアリング・課題抽出・仮説設計:
 クライアントの強み・弱み分析、顧客接点・原因分析、課題抽出と整理、仮説設計と検証
3.CS向上施策の提案・実行:
 ワークショップ・研修カリキュラムなど課題解決に向けた
 企画提案、ディレクションを含む支援実行
4.効果検証・継続的支援:
 支援を受けた効果検証のうえ、クライアント企業のCS向上に向け継続的支援、関係維持構築
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 港区 六本木6-8-10 STEP六本木東3階

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 18:00(実働:7時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ・年間有給休暇10~20日(初年度は入社月に応じて付与日数が変動)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
◆確定拠出年金制度 ◆オフィスコンビニ(オフィスでやさい・オフィスでごはん・オフィスグリコ)◆介護・育児休業制度
諸手当 ・インフレ特別手当(1万円/月 ※当面の間は期間を定めず支給)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社oricon ME
事業内容 ◆メディアの企画/運営
◆満足度の調査結果及び指標などを掲載するサイトの企画/運営
◆デジタル音楽コンテンツの販売 他
設立 2003年8月 資本金 8000万円 従業員数 202名

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