お問い合わせ番号:462372 最終確認日:2024年02月25日

株式会社PR TIMES 09-2. PR TIMES カスタマーサポート

株式会社PR TIMES

職種名 株式会社PR TIMES 09-2. PR TIMES カスタマーサポート
業務内容 プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のカスタマーサポート及びサクセスを担う「カスタマーリレーションズ本部(以下CR本部)」において
チームを牽引するマネージャー候補を募集します。サービスの利用価値向上の要となるカスタマーサポートの改革を担う、重要なポジションとなります。

▶ わたしたちの考える「カスタマーサポート」「カスタマーサクセス」とは
利用企業者数8.7万社超の「PR TIMES」における顧客対応は、プレスリリースを配信する企業のサポートだけでなく
プレスリリースを受信するメディアの方々も含まれます。いずれの側面から見ても、同社サービスの利用価値を支え、向上させる鍵となる職務です。
顧客一人ひとりのリテラシーに沿って適切にサポートし、顧客成功のための提案を能動的におこなっていく「伴走者」に一人ひとりがなることを目指します。

▶ 本ポジションの役割と業務内容
CR本部長と共に、当社のカスタマーサポート / カスタマーサクセスを成長させるあらゆる挑戦を担っていただきます。
同社はクライアントファーストよりも、パブリックファーストを掲げます。同じ目標に向かう組織強化も含まれます。
1)CR本部内、チームのマネジメント 2)全体業務の標準化や規格化を推進 3)カスタマーサポート→サクセスに向けた改善施策の立案と実行
4)利用企業から要望による他部門へのフィードバック 5)サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
6)経営視点での施策立案と実行           7)お客様やユーザーからのお問い合わせ対応
必要な経験 - PR TIMESのMission/Valueに共感し、共に体現することを目指していただける方
 https://prtimes.co.jp/mission/
- 3名以上かつ2年以上、メンバー成長のためのマネジメント経験がある方
- インターネットサービスのカスタマーサクセスのご経験がある方

■求める人物像
- PR TIMESのミッションやバリュー( https://prtimes.co.jp/mission/ )に共感いただける方
- スピード感のある環境を楽しめる方
- お客様の価値向上や成功を本気で願い、自らもそのために楽しんで行動できる方
- 共に働くメンバーを慮り、尊重し合い、自分のためよりも相手のために行動できる方
- チームを巻き込んで課題解決や改善をする意志のある方
- 自発的かつでオープン(率直)なコミュニケーションが取れる方
- 与えられた役割を果たしつつ、組織や事業に当事者意識を持ち、積極的に参画したいと思う方
- 自らストレッチ目標を設定し、達成しようと諦めずに行動ができる方。その過程を楽しめる方
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 〒1070052 東京都 港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F


受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与となります) 夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月30日~1月3日まで)、有給休暇(入社3ヶ月経過後10日付与)、慶弔休暇
手当・福利厚生 交通費支給・残業手当・近隣居住手当(直径3km圏内の賃貸物件で世帯主の場合、3万円/月支給)奨学金代理返還手当(支給条件あり) 転居支援手当(支給条件あり) 定期健康診断(年1度、雇用形態不問)学習支援(書籍購入、外部セミナー参加等)全社表彰制度(年2回、個人賞・チーム賞、副賞あり) 全社ランチ会(月1回程度)東証プライム上場企業でありながら、野心的な目標と浪漫を追求し続ける環境
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業名 株式会社PR TIMES
事業内容
- プレスリリース配信サービスの運営
- ストーリー配信サービスの運営
- 広報・PRの効果測定サービスの運営
- クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施
- 動画PRサービスの運営
- クラウド情報整理ツールの運営
- タスク・プロジェクト管理ツールの運営、等
設立年月日 2005年12月26日 資本金 4億2000万円 従業員数 65名

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