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カスタマーサクセス(リーダー候補)

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサクセス(リーダー候補)
仕事内容 新規立ち上げの部門となります。文字通り「顧客の成功」を目指すポジションになります。
同社のサービスを導入いただいた事業者に対するカスタマーサクセス戦略の構築を担っていただき、顧客のUX最大化を進めていただきます。
顧客が抱える課題や要望を深く理解し、導入成果を創出する役割となります。

<具体的には>
・新規サービスのインサイドセールス・リードナーチャリング
・アップセル、クロスセルのための施策策定
・利用度を拡大させるためのKPI・KGIの設定、遂行
・業務のフロー設計
・開発チーム、セールスチームと連携しUX向上施策の実行
・ウェビナーの開催
※上記業務は一部になります。
(組織状況やご本人適性を鑑みて、上記いずれかの業務をお任せします)
募集条件 ・企業向けサービスにおける顧客接点業務の経験
(ソリューション営業、コンサルティング、営業企画、マーケティングなど)5年以上
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 ~ (実働:7時間30分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、新入休暇(入社時に3日付与)、介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
トライアルタクシー制度(月額1万円)タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給、ウェルカムランチ制度、書籍購入制度 技術カンファレンス参加費負担(国内外)、部活動制度、選べるPC・開発環境、私服勤務OK、ニューノーマル手当(月額3千円)
諸手当 慶弔見舞金制度
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