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【メールディーラー】カスタマーサクセス※メンバー

社名非公開

募集内容

職種名 【メールディーラー】カスタマーサクセス※メンバー
仕事内容 *【業務内容】:業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。
        既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。
        ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。

*【サービス】:『11年連続業界売上シェアNo.1』の製品力が高い、ラクスでもっとも歴史の長い商材となります。
         info@xxx.comやsupport@xxx.comなどといった代表アドレス宛ての送受信メールを
        一元管理・共有することで、メール対応業務の効率化を実現するためのサービスです。

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
        ※基本的には電話とメールでの対応がメインですが、配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
        ※KPIは設定完了率up、解約率down等
募集条件 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形法人営業
・金融業界個人営業
・カスタマーサクセス、導入支援経験
・エンジニア経験

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、
 非常に面白みのあるポジションです。
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都
給与 想定年収 410 ~ 630 万円
月給 28 ~ 45 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 16時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日)/祝日/夏期休暇/年末年始/GW(有給推奨にて)/慶弔休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ場・保養施設(関東ITソフトウェア健康保険組合)、フリードリンク、ランチサポート、スナックサポート、 時間有給制度(1年につき5日分を1時間単位で有給取得が可能)、フリースペースに多くの技術本有り(自由購読)、コミュニケーションサポート
諸手当 家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当
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