お問い合わせ番号:460443 最終確認日:2023年01月24日

パッケージシステム改修エンジニア(自社開発システム・改修/保守)

テクマトリックス株式会社

募集内容

職種名 パッケージシステム改修エンジニア(自社開発システム・改修/保守)
仕事内容 自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、
お客様からのお問い合わせ(メールや電話)に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。

【業務詳細】
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応します。
ご入社いただく方には、一次対応センターが解決できない案件を技術的側面から解決していきます。

問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、
残り7割のうちログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。
障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。
改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。

業務のメインはサポート・保守業務ですが、toB/toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様の声をサービスに反映できます。

【身に付くスキル】
Java/JavaScriptの各種フレームワームや、ミドルウェア、 CIツールを利用した開発スキル、ログ解析スキル、問題解決力を身に付けられます。
また、サーバ構築、システム冗⾧化、大規模データベース構築等のシステム構築に関わる様々な領域のノウハウを学習、経験できます。

【toCとの関わり】
お客様が利用するシステムだけではなく、その先のコンシューマ様が利用するサービス(FAQやチャット等)に携わることができます。
お客様からのお問合せを通じて製品開発チームに改善要望を依頼したり、
自分の手で改善改修を行うこともでき、ユーザーや社会に貢献していることを実感できます。
募集条件 ・Java/Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発(コーディング)経験

【身に付くスキル】
Java/JavaScript の各種フレームワームや、ミドルウェア、 CIツールを利用した開発スキル、
ログ解析スキル、問題解決力を向上させることができます。
また、サーバ構築、システム冗⾧化、大規模データベース構築等のシステム構築に関わる
様々な領域のノウハウを学習、経験することができます。

【toCとの関わり】
お客様(コンタクトセンターのオペレータ・コミュニケータ)が利用するシステムだけではなく、
その先のコンシューマ様が利用するサービス(FAQやチャット等)に携わることができます。
お客様からのお問合せを通じて製品開発チームに改善要望を依頼したり、
自分の手で改善改修を行うこともでき、ユーザーや社会に貢献していることを
実感することができます。

【勤務環境】
100%自社勤務です。自社内では、SlackやTeamsを利用した柔軟でスピーディーな
コミュニケーションを図りながら業務を進めることができます。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 港区 港南1-2-70 品川シーズンテラス24F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 470 ~ 800 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日)、年末年始(6日)、いつでもMy休暇(5日)、有給休暇(初年度10日、次年度14日~) ※入社時期により初年度付与日数は変動致します。
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
退職金、定期健康診断、資格取得援助制度、研修制度(OJT、専門技術、階層別)、社員表彰(永年勤続、半期MVP社員、資格取得、 特許取得等)、次世代認定マーク「くるみん」取得、ベネフィットステーション(総合福利厚生メニュー)、受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所 あり)
諸手当 残業手当について:全額支給(36協定を遵守しております。)、リモートワーク手当:6,000 円/月※リモートワークを行う従業員に一律支給
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 テクマトリックス株式会社
事業内容 ◆同社のビジネスは2つの事業により成り立っています。 最先端の情報基盤技術のインテグレーションを提供する「情報基盤事業」と、
 顧客の抱える問題領域における実践的なノウハウを実装したアプリケーションの提供を行う「アプリケーション・サービス事業」です。

【情報基盤事業】
 海外の最先端技術・製品に自社技術を組み合わせたネットワーク・セキュリティのソリューションおよび保守、運用・監視サービスを提供。

【アプリケーション・サービス事業】
 医療、CRM、インターネットサービス分野で自社パッケージ製品の開発、クラウドサービスを提供。
 さらにWEB、金融分野などのシステムの受託開発、ソフトウェアの品質向上のための製品・ソリューションを提供。
設立 1984年8月 資本金 12億9812万円 従業員数 500名

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