お問い合わせ番号:458101 最終確認日:2022年10月21日

カスタマーサクセスマネージャー

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサクセスマネージャー
仕事内容 【業務概要】
■同社の各プロダクトを通した顧客のサクセス実現にコミットいただくポジションです。
ハイタッチメインで、顧客のプロダクトの導入目的に応じた課題設定を行い、課題解決に向けた利活用促進を行うとともに、
 アップセル/クロスセルを促進することによりARR拡大を狙います。
 経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくことになります。

【具体的な業務】
■顧客の経営課題・業務課題の整理・解決のためのコンサルティング
■事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・活用シナリオの提案
■アップセル/クロスセル提案(新規を含む複数プロダクトの提案/営業企画の動き)
■開発チームと連携しプロダクトに対する顧客要望のフィードバックを行う
募集条件 ■法人における深耕営業経験 3年以上
■経営目線で顧客折衝業務を行い成果を出してきたご経験
■個社ごとの状況やニーズを整理/分析し、必要な施策に落とし込む企画スキル
■関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル
■カケハシのVision / Mission / Valueへの共感

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【求める人物像】
■新しい施策/価値を自ら創造していく環境でパフォーマンスを発揮できる方
■変化への適応力が高い方
■顧客のゴールと課題に本気で向き合い、本質的なカスタマーサクセスを追求できる方
■新しい手法やサービスを積極的に活用できる方
■個人の成果だけでなくチームでの成果創出を大事にできる方
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 650 ~ 850 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 5:00 ~ 22:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 夏季休暇(3日)/アニバーサリー休暇(1日)/バースデー休暇(1日)/家族出産休暇/結婚休暇/忌引き
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
リモートワーク可、かつ副業可(事前申請制)/ウエルカムランチ/オフサイト企画支援/リファラル制度/SO制度:原則、全社員にSOを付与/屋内原則禁煙(ビルに喫煙専用室あり)
諸手当 リモートワーク手当/スキルアップ支援
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