お問い合わせ番号：458008 最終確認日：2023年05月15日
カスタマーサポートエンジニア
ウイングアーク１ｓｔ株式会社
募集内容
| 職種名 | カスタマーサポートエンジニア | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
【ミッション】社会構造、働き方が劇的に変化する中、多様化・深化を続ける企業のニーズに柔軟に対応していくため、ポジティブに質の高い サポートを提供することにより、期待を超える結果を出し、お客様の信頼を得るという重要なミッションを担っております。 特に、ビジネスがクラウドサービス・サブスクリプションに変化していく中、サービス・製品を長く使用頂くためのサポートサービスを 提供するというミッションを担っています。それによって、同社が掲げる企業理念にある「Build the Trust」を実現する事になります。 【主な業務内容】同社が提供するパッケージソフトウェア製品または、 クラウドサービスをご利用のお客様に対する技術的なサポートサービスを提供する業務です。 •製品購入ユーザーからの技術的問い合わせの対応 •問い合わせ内容に応じた、開発部門を含めた他部門連携 •ナレッジベースの作成・管理・運用 •製品改善の提案 【担当割】同社が提供する製品およびクラウドサービスのいずれかもしくはいくつかを担当し対応しております。 【同社のサポートエンジニアの特徴】顧客の課題を当事者意識と責任感をもって、丁寧でかつ粘り強く解決を目指すサポートエンジニアです。 |
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| 必要な経験 |
【経験】●経験の歓迎要件と同等レベルのIT業務経験１年以上 【スキル】●一般的なPCに関する知識 【人物像】●顧客に寄り添う意識、力になりたいというマインド ●顧客志向 ・相手の立場や状況を理解、尊重できる ・真摯・誠実にユーザーと向き合う ・好奇心・探究心 ●新しい考え方や視点を受け入れることができる ・未知の製品に対する好奇心と、挑戦する意識 ・自分で実際に試してみるという姿勢 |
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| 学歴 | 短大 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都 港区 六本木三丁目2番1号 六本木グランドタワー
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
450 ～ 650 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
◆バースデー休暇(誕生日月に1回) ◆特別休暇(勤続5年ごとにリフレッシュ休暇として5日間の特別休暇が付与されます｡) |
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| 手当・福利厚生 | リモートワーク手当、通勤手当 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
企業情報
| 企業名 | ウイングアーク１ｓｔ株式会社 | ||||
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| 事業内容 |
【国内シェアNo.1を誇る帳票出力ソフトウェア、経営分析ソフトウェアを開発するパッケージベンダーです。】 ◆帳票事業：帳票システムの分野で、業務の生産性向上や運用の合理化をサポートします。 導入実績： 17,500社 帳票出力ソフトウェア。日本市場にいち早く参入した事で現在シェア46.8%で第一位。 日本企業特有の帳票に対する細かにこだわったカスタマイズを実現し高い評価を得ています。 ◆BI事業:企業内外に蓄積されたデータを、組織的かつ系統的に活用する手法をご提案します。 導入実績：3,860社 データ分析ツール。処理速度にこだわり、国内市場シェア34.4%で第一位。 |
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| 設立年月日 | 2004年 3月24日 | 資本金 | 2億円 | 従業員数 | 619名 |
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