お問い合わせ番号：457724
【Questant】カスタマーサクセス
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【Questant】カスタマーサクセス | ||
|---|---|---|---|
| 仕事内容 |
◆自社クラウドサービスのカスタマーサポート/カスタマーサクセス立ち上げ、両方を担っていただきます。 始めはカスタマーサポートから取り組んで顧客理解とプロダクト理解を深めていただき、 徐々に顧客の成功支援を目的としたカスタマーサクセス施策の立案と実行もお任せします。 自社クラウドサービスのカスタマーサポート/サクセス業務の魅力は、単なる問合せ対応だけではなく、 顧客の声をプロダクトへ活かすところまでご自身の手で担える/見届けられるところです。 具体的には、問合せ内容をもとにFAQを作成/改善したり、システム開発の要望を提案する業務などがあります。 フローに沿った業務遂行ではなく、顧客の成功を支援するための業務を考えて実行したい方、お待ちしています！ 【具体的な業務内容】 ◆カスタマーサポート ：・メールによる問合せ対応 ・システム動作検証、開発チームとの連携 ・FAQ記事の新規作成、改善 など ◆カスタマーサクセス立ち上げ：LTV向上施策の立案と実行 今後はさらなる事業成長を見据え、組織を拡大・再編していくフェーズです。 |
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| 募集条件 |
・社会人経験2年以上 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、Powerpoint）を保有している方 ・B to Bのビジネス経験 ・カスタマーサポート関連の業務経験 【求める人物像】 ・高い成長意欲のある方 ・自分の仕事にこだわりを持ち、目標達成に向け努力できる方 ・チームワークを大切にし、様々な関係者と一緒に仕事を進められる方 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 | 勤務地1 東京都 | ||
| 給与 |
想定年収
330 ～ 450 万円
月給 27.5 ～ 37.5 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
平均残業時間 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、夏期・年末年始、年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、出産・育児休暇、 Happy holiday（特別有給休暇 年6日間）、Thanks holiday（長期勤続リフレッシュ休暇）※年間休日120日以上 |
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| 福利厚生 |
各種保養施設（北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など）やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給、 ライフプラン制度（選択型確定拠出年金制度）、従業員持株会、リモートワーク手当 |
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| 諸手当 | 深夜残業手当、休日出勤手当、各種MVP制度による報酬 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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