お問い合わせ番号:457387 最終確認日:2022年12月20日

CS/D2Cストラテジー

社名非公開

募集内容

職種名 CS/D2Cストラテジー
仕事内容 【部署紹介】化粧品/スキンケア/健康食品などの商品を企画販売するメーカーです。D2C単品リピート通販の領域にて、
      商品企画・開発・ブランディング・クリエイティブ制作・広告宣伝・CRMなど上流から下流までを一気通貫で行っております。

【業務内容】ご購入いただいたお客様の思いを最前線でくみ取り、商品やサービスをより良いものにしていくための大切なポジションです。
①提携先コールセンターのコントロール:・コールセンターの担当者からの改善点のヒアリング
                   ・トークスクリプトの改善提案
                   ※取扱商品に関するお客様からのお問い合わせは、提携先のコールセンターが対応しております
②提携先物流センターのコントロール:・在庫、発送状況の確認
                  ・フローの改善提案
③お客様の声を元にした商品の改善提案:CSはお客様の思いを最前線で感じることが出来るポジションです。
                   新商品開発や同梱物の改善に自分の意見を反映させることが出来ます。
募集条件 ・通販事業会社のカスタマーサポート業務経験
・円滑にコミュニケーションを取れる方
・基本的なITスキル
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:15(実働:8時間00分)  
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年次有給休暇(入社半年後10日付与)、夏季休暇(2日間を4月~8月に自由に取得 ※土日と合わせて連休にする方が多くおります) 年末年始休暇(12/29~1/3)、産前産後休業、育児休業(取得率・復帰率100%)、介護休業、慶弔休暇、生理休暇、配偶者の出産時の休暇など
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
オフィスから半径3km以内の区域の賃貸住宅に居住する場合に手当を支給します。◆家賃月額8万円未満:2万円/月 ◆家賃月額8万円以上12万円未満:3万円/◆月家賃月額12万円以上 :3万5千円/月 ほか
諸手当 【子女教育手当】7歳未満の子、または7歳以上23歳未満の就学中の子を扶養する場合に、子1人につき月額1万5千円を支給します
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