お問い合わせ番号:455841 最終確認日:2022年09月16日

カスタマーサポート(法人企業対応)

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサポート(法人企業対応)
仕事内容 ◆新規顧客獲得からロイヤリティ向上まで、eギフトや手軽なプロモーションツールでクライアント様のプロモーション支援をするサービスです。
  当サービスはソリューション拡張に伴い、ご利用いただけるお客さまが急加速的に増加しています。
  クライアント企業は人材、銀行、保険、不動産、IT、ゲーム、自動車、広告代理店など、業界業種を問わず様々です。
【業務内容】
 ◆当サービスにお申込頂いたお客様に対して、詳細ヒアリングを行い、ニーズに適したeギフトのご提案~ご提供までを一貫してお任せします。
 ◆業務改善提案や実行においても、同ポジションのメンバーとはもちろん、プロダクト側のメンバーなどと連携する機会も多く、
  チーム一丸となってサービスの品質向上に日々努めています。
 ◆丁寧かつ正確に、スピード感を持ちつつ、顧客に寄り添いながら並走していくことにやりがいを感じる方からのご応募をお待ちしています。
【このポジションから得られる経験/スキル】
 ◆特定業界の知識ではなく幅広いビジネス視点でマーケットに触れ、知見を手に入れられる
 ◆自分が関わったeGiftのキャンペーンを多くの場面で目にすることができ、世の中に影響を与えている実感を得られる
 ◆デジタルのキャンペーン領域、マーケティングに関する知見を得られる
 ◆決まったとおりに動くのではなく、不確実性の高い状況から柔軟に意思決定し物事を進められる
募集条件 ◆以下のいずれかを満たす方 (1社で3年以上の経験を保持していること)
- セールスやカスタマーサポートなどの顧客折衝経験
- ステークホルダーが多く、スピード感と正確性が求めれられる環境下における営業事務経験
- コールセンターでのご就業経験

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【gifteeについて(サービス例:https://giftee.biz/)】
◆ギフティは、スターバックスやサーティワンアイスクリーム等、
 大手ブランドeGiftを生成から販売、流通まで一気通貫で行っています。
◆生成したeGiftは個人向けと法人向けに販売しており、個人向けとしては、
 日頃の「小さなありがとう」をメールやSNSなどで気軽に贈ることができる
 カジュアルギフトサービス「giftee」を展開。会員数は約93万人にのぼります。
◆法人向けでは、キャンペーンのインセンティブをリアルな商品券やモノから
 eGiftにすることで在庫管理や梱包の手間を省き、配送費や人件費を大幅に削減できる
 「giftee for Business」を提供。毎年約600%以上の成長!
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 400 ~ 550 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 0:00 ~ 0:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 127日
年末年始 夏季
※夏季休暇の完全取得を推奨(6~9月内に取得。業務状況により)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
・通勤交通費全額支給・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備・入社時に PC(Mac / Windows)およびディスプレイ支給 ・ストックオプション制度(成果に応じて随時付与)・ドリンク無料提供・社員旅行・エスプレッソマシーン ・ビールサーバーなど。
諸手当 ※待遇・福利厚生をご参照ください。
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