お問い合わせ番号:448442

カスタマーサクセスマネージャー

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 カスタマーサクセスマネージャー
仕事内容 ●ミッション
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること
●担当業務
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10(将来的には10⇒100)を推進していただきます
・【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス(SaaS型)の利活用促進に向け、
 1~2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、
 プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
・【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに
 既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます(エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等)
・【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、
 シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます(例:育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り)
募集条件 ●応募者イメージ 
以下いずれかで3年程度の就業をされており、
業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方
・営業組織にて高い営業成績・実績を残されている方
・ SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方
・マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方
※製薬業界での知識・経験不問

●身につくスキル・経験
 - 「LTV(生涯顧客価値)向上」「利益を生むための」
  オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
 - 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
 - ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・
  実行を遂行できるコミュニケーション能力
 - マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 500 ~ 1000 万円
月給 35 ~ 60 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:45(実働:7時間45分)  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 118日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制(土日)、国民の祝日、他会社が定める休日 ※年間休日は、年度によって変動 ※夏季休暇は、有給で取得(有給休暇は、4月入社であれば、初年度より17日付与。入社月により変動)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
定期健康診断、ストックオプション確定拠出年金制度、持株会制度、MVP制度、M3 Patient Support Program、健康保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合)による各種サービス、慶弔見舞金制度、教育・研修費補助制度 、借り上げ社宅制度
諸手当 ***
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