お問い合わせ番号：448224 最終確認日：2023年06月08日
カスタマーサクセス
株式会社クーリエ
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス | ||
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| 業務内容 |
業界No.1を誇る自社サービス「みんなの介護」「みんなの介護求人」のお問い合わせに対する回答、 お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートです。 顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 【業務詳細】：電話、メール、SMSの顧客対応／部署内外のエスカレーション対応 オペレーションの改善、効率化／FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善 【働く環境】：セールスイネーブルメントチームが入社から活躍までサポートします。 ※セールスイネーブルメントチームとは？ハイパフォーマーで構成された営業組織を牽引するチームです。 ・研修（入社後3日間～適時勉強会開催でインプット機会を創出） ・育成（基礎から実践トレーニングまで営業力の底上げのため伴走） ・ナレッジ型化（毎日のチームMTGでデータや営業ノウハウを共有） |
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| 必要な経験 |
以下いづれかのご経験をお持ちの方 ・営業（法人個人問わず） ・販売接客 ・コールセンター、カスタマーサポート 【キャリアステップ】 縦割りではないフラットな組織で、所属する部門がありつつプロジェクトメンバーとしても アサインされる体制で、適性に応じて以下のようなチャレンジも可能です。 例）オペレーション設計のスペシャリスト、CX（顧客体験）のスペシャリスト、 組織を牽引するスペシャリストなど幅広い領域でプロジェクトに携わることが可能です。 新たなサービスが続々とリリースされ急成長している第二創業期において、 中長期的な経営戦略を実現するため「事業全体を把握し、 適切な判断ができる方を経営幹部・企業参謀」として早い段階で昇格することも可能です。 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都 渋谷区 恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 33時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
ゴールデンウィーク・シルバーウィークあり・産前産後・育児休暇（取得実績あり） |
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| 手当・福利厚生 | |||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
企業情報
| 企業名 | 株式会社クーリエ | ||||
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| 事業内容 | |||||
| 設立年月日 | 2011年 4月 1日 | 従業員数 | 130名 | ||
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