お問い合わせ番号：447666
交通費・経費精算システム（自社プロダクト）の導入支援エンジニア
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 交通費・経費精算システム（自社プロダクト）の導入支援エンジニア | ||
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| 仕事内容 |
◆カスタマーサクセス業務 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます (電話・メールがメイン)。システム関連の問い合わせがあった際、課内のサポート窓口もご担当頂きます。 ・担当顧客：常時15社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。 ・KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。 ・ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ◆製品企画／アプリケーション運用業務 ・製品企画チームへのフィードバック：製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、 カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。 その他、開発から使用設計に関するヒアリング等。 ・開発関連業務：インシデント対応 ※業務割合としては、カスタマーサクセス：製品企画／開発関連業務＝6:4のイメージです（時期により割合に変動がございます）。 |
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| 募集条件 |
・システム運用保守のご経験3年以上 【ポジションの魅力】 ・自分たちのプロダクトを持ち、それを育てることができる。 ・製品の方向性や実装優先度など製品企画にも中心メンバーとして携われる。 ・チーム同意の上で、自分たちで業務手法を選択していくことができる。 【課題】 ・市場のニーズ/シーズを満たし、競合に打ち勝つ製品を設計・開発する ・高品質なサービスが提供できるように改善を重ねる ・高効率・高スピードでの開発ができるように体制や業務手法の改善を重ねる。 ・人材の育成により、より強い組織へ成長していく |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 | 勤務地1 東京都 | ||
| 給与 |
想定年収
480 ～ 710 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 25時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土・日)／祝日／夏期休暇／年末年始／GW（有給推奨にて）／慶弔休暇 |
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| 福利厚生 |
スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ場・保養施設（関東ITソフトウェア健康保険組合）、フリードリンク、ランチサポート、スナックサポート、 時間有給制度（1年につき5日分を1時間単位で有給取得が可能）、フリースペースに多くの技術本有り(自由購読)、コミュニケーションサポート |
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| 諸手当 | 家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上※アシスタントマネージャーの場合支給対象外)、 深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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