お問い合わせ番号:447666 最終確認日:2023年09月15日
交通費・経費精算システム(自社プロダクト)の導入支援エンジニア
社名非公開
募集内容
職種名 | 交通費・経費精算システム(自社プロダクト)の導入支援エンジニア | ||
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業務内容 |
◆カスタマーサクセス業務 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます (電話・メールがメイン)。システム関連の問い合わせがあった際、課内のサポート窓口もご担当頂きます。 ・担当顧客:常時15社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。 ・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。 ・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ◆製品企画/アプリケーション運用業務 ・製品企画チームへのフィードバック:製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、 カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。 その他、開発から使用設計に関するヒアリング等。 ・開発関連業務:インシデント対応 ※業務割合としては、カスタマーサクセス:製品企画/開発関連業務=6:4のイメージです(時期により割合に変動がございます)。 |
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必要な経験 |
・システム運用保守のご経験3年以上 【ポジションの魅力】 ・自分たちのプロダクトを持ち、それを育てることができる。 ・製品の方向性や実装優先度など製品企画にも中心メンバーとして携われる。 ・チーム同意の上で、自分たちで業務手法を選択していくことができる。 【課題】 ・市場のニーズ/シーズを満たし、競合に打ち勝つ製品を設計・開発する ・高品質なサービスが提供できるように改善を重ねる ・高効率・高スピードでの開発ができるように体制や業務手法の改善を重ねる。 ・人材の育成により、より強い組織へ成長していく |
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学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
雇用形態 | 正社員 | ||
勤務地 |
勤務地1
東京都
受動喫煙対策確認中 |
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給与 |
想定年収
480 ~ 710 万円
月給 ~ 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)
平均残業時間 20時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土・日)/祝日/夏期休暇/年末年始/GW(有給推奨にて)/慶弔休暇 |
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手当・福利厚生 |
家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、通勤手当、残業手当、私服通勤、ラクスマイル制度(子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能)※入社1年後から使用可能/アシスタントマネージャー・管理職は対象外、ベビーシッター補助制度、バックアップ休暇、社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント、水曜在宅ワークデー(毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能)、タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度、資格取得サポート |
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職種カテゴリ | |||
業種カテゴリ |