お問い合わせ番号:446378 最終確認日:2022年10月27日

コンタクトセンター育成・企画業務担当(コンタクトセンター)

ライフネット生命保険株式会社

募集内容

職種名 コンタクトセンター育成・企画業務担当(コンタクトセンター)
仕事内容 営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点である
コンタクトセンターにおけるオペレーターの教育業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。
ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。
【企画職】
・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理)
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
【トレーナー職】
・オペレータへの研修・教育の実施
・スクリプトの作成
・トーク上の問題点の洗い出し
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
募集条件 【経験・条件】
・事業戦略の立案と企画業務の経験
・ステークホルダーとの良好な関係構築の出来るコミュニケーション能力
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 麹町二丁目14番地2 麹町NKビル

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分) フレックス有  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
◆完全週休2日制(土日) ◆祝日 ◆連続休暇(勤続3年ごとに10日間) ◆ライフサポート休暇 ◆リフレッシュ休暇 
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
◆従業員持株会 ◆語学研修費用補助 ◆弔慰金、高度障害見舞金 ◆定年退職なし ◆アルムナイ制度 ◆部活動
諸手当 選抜研修・新入社員研修・管理職研修・メンター制度
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 ライフネット生命保険株式会社
事業内容 同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。
74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。

2020年1月には保有契約件数35万件を突破するなど成長を続けています。
相互扶助という生命保険の原点を忘れず、
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」
という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。
設立 2006年10月 資本金 122億19万円 従業員数 160名

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