お問い合わせ番号：446049

【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当

社名非公開

募集内容

職種名	【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当
仕事内容	【業務内容】各プロジェクトのマネージャーや運営管理者（PL、SV）と連携してデジタルソリューション（Bot、FAQ、RPA）の導入や　　　　　　業務設計や改革、PM支援を行う。将来的には支援組織のリーダーやマネージャーとしてご活躍いただきます。　　　　　　　・デジタルソリューション（Bot、FAQ、RPA）導入支援　　　　　　　・センター内各業務における改革、改善（再設計、効率化、セキュリティリスク回避など）　　　　　　　・品質管理、情報セキュリティ管理支援　　　　　　　・新規プロジェクト立上げ（業務設計、進捗・課題管理、ドキュメント作成、社内外のファシリテーション）【取り組み事例】①デジタルソリューション（チャットボット、CRM、RPA）導入による業務のIT化　　　　　　　　②リモートワーク導入による働き方改革推進　　　　　　　　③個々の特性を活かしたキャリアパス設計と教育プランの構築、資格取得推進　　　　　　　　④働きやすい職場作りへの取り組み（挨拶運動、レジリエンス研修開催など）
募集条件	◆コールセンターまたはバックオフィス系業務管理者経験（SV以上） ◆業務プロセス改善経験（設計、提案、可視化、効果測定） ◆プロジェクト立上げ経験 ◆クライアントとの折衝経験
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 神奈川県
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日（土日祝休）／特別休暇：全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）有給休暇：20日（※4月1日に付与　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可　※年度途中入社の場合は入社付きの応じて付与）
福利厚生	健康厚生年金雇用労災確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
諸手当	休日勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
職種カテゴリ	システムエンジニア（IT・通信・ソフトウェア）プロジェクトマネージャ・プロジェクトリーダープロジェクトマネージャ・プロジェクトリーダー（インフラ・セキュリティ）
業種カテゴリ	IT・通信 SIer（独立系）