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【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当

社名非公開

募集内容

職種名 【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当
仕事内容
【業務内容】各プロジェクトのマネージャーや運営管理者(PL、SV)と連携してデジタルソリューション(Bot、FAQ、RPA)の導入や
      業務設計や改革、PM支援を行う。将来的には支援組織のリーダーやマネージャーとしてご活躍いただきます。
       ・デジタルソリューション(Bot、FAQ、RPA)導入支援
       ・センター内各業務における改革、改善(再設計、効率化、セキュリティリスク回避など)
       ・品質管理、情報セキュリティ管理支援
       ・新規プロジェクト立上げ(業務設計、進捗・課題管理、ドキュメント作成、社内外のファシリテーション)

【取り組み事例】①デジタルソリューション(チャットボット、CRM、RPA)導入による業務のIT化
        ②リモートワーク導入による働き方改革推進
        ③個々の特性を活かしたキャリアパス設計と教育プランの構築、資格取得推進
        ④働きやすい職場作りへの取り組み(挨拶運動、レジリエンス研修開催など)
募集条件 ◆コールセンターまたはバックオフィス系業務管理者経験(SV以上)
◆業務プロセス改善経験(設計、提案、可視化、効果測定)
◆プロジェクト立上げ経験
◆クライアントとの折衝経験
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 神奈川県
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
※プロジェクトによって休日が異なります。(週休2日)  ※有給休暇は入社日によって異なる。前年度残日数を繰り越すこと可能。但し、上限40日まで。
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
社員持株制度、SCSK健康保険加入(35歳以上対象の人間ドック無料受診、スポーツ施設・保養施設の利用など)、資格取得支援制度、健康教室および介護教室、コナミスポーツクラブ、メニュー型福利厚生
諸手当 休日勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当(友人・知人紹介制度)
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業種カテゴリ

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