お問い合わせ番号：446049
【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当 | ||
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| 仕事内容 |
【業務内容】各プロジェクトのマネージャーや運営管理者（PL、SV）と連携してデジタルソリューション（Bot、FAQ、RPA）の導入や 業務設計や改革、PM支援を行う。将来的には支援組織のリーダーやマネージャーとしてご活躍いただきます。 ・デジタルソリューション（Bot、FAQ、RPA）導入支援 ・センター内各業務における改革、改善（再設計、効率化、セキュリティリスク回避など） ・品質管理、情報セキュリティ管理支援 ・新規プロジェクト立上げ（業務設計、進捗・課題管理、ドキュメント作成、社内外のファシリテーション） 【取り組み事例】①デジタルソリューション（チャットボット、CRM、RPA）導入による業務のIT化 ②リモートワーク導入による働き方改革推進 ③個々の特性を活かしたキャリアパス設計と教育プランの構築、資格取得推進 ④働きやすい職場作りへの取り組み（挨拶運動、レジリエンス研修開催など） |
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| 募集条件 |
◆コールセンターまたはバックオフィス系業務管理者経験（SV以上） ◆業務プロセス改善経験（設計、提案、可視化、効果測定） ◆プロジェクト立上げ経験 ◆クライアントとの折衝経験 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 | 勤務地1 神奈川県 | ||
| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 122日
※プロジェクトによって休日が異なります。(週休2日) ※有給休暇は入社日によって異なる。前年度残日数を繰り越すこと可能。但し、上限40日まで。 |
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| 福利厚生 |
社員持株制度、SCSK健康保険加入（35歳以上対象の人間ドック無料受診、スポーツ施設・保養施設の利用など）、資格取得支援制度、健康教室および介護教室、コナミスポーツクラブ、メニュー型福利厚生 |
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| 諸手当 | 休日勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度） | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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