お問い合わせ番号:446049

【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当

社名非公開

募集内容

職種名 【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当
仕事内容
【業務内容】各プロジェクトのマネージャーや運営管理者(PL、SV)と連携してデジタルソリューション(Bot、FAQ、RPA)の導入や
      業務設計や改革、PM支援を行う。将来的には支援組織のリーダーやマネージャーとしてご活躍いただきます。
       ・デジタルソリューション(Bot、FAQ、RPA)導入支援
       ・センター内各業務における改革、改善(再設計、効率化、セキュリティリスク回避など)
       ・品質管理、情報セキュリティ管理支援
       ・新規プロジェクト立上げ(業務設計、進捗・課題管理、ドキュメント作成、社内外のファシリテーション)

【取り組み事例】①デジタルソリューション(チャットボット、CRM、RPA)導入による業務のIT化
        ②リモートワーク導入による働き方改革推進
        ③個々の特性を活かしたキャリアパス設計と教育プランの構築、資格取得推進
        ④働きやすい職場作りへの取り組み(挨拶運動、レジリエンス研修開催など)
募集条件 ◆コールセンターまたはバックオフィス系業務管理者経験(SV以上)
◆業務プロセス改善経験(設計、提案、可視化、効果測定)
◆プロジェクト立上げ経験
◆クライアントとの折衝経験
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 神奈川県
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日(土日祝休)/特別休暇:全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など) 有給休暇:20日(※4月1日に付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社付きの応じて付与)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
諸手当 休日勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当(友人・知人紹介制度)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

この企業の他の公開求人一覧

【横浜センター】業務設計・改善・品質管理担当と近しい求人カテゴリ一覧

WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
キャリアアドバイザーが
非公開求人を直接ご提案
いたします!