お問い合わせ番号:445691 最終確認日:2023年01月12日

CXディレクター・プランナー

auカブコム証券株式会社

募集内容

職種名 CXディレクター・プランナー
仕事内容 当社のウェブサイトやアプリ(iOS/Android)全般の顧客体験向上・顧客満足度向上を図る、CXディレクターとしてご活躍頂きます。

具体的な業務内容
・お客さま目線での顧客体験(カスタマー・ジャーニー)の設計
・自社ウェブサイト及びアプリを中心とした、BtoCにかかる機能・UI/UXの企画(新規・既存)
・お客さまデータやアンケートの収集・インタビューなどによるインサイト生成・仮説検証・効果測定
・お客さま目線でサイトやアプリの課題を見つけ、顧客体験設計のデザイン最適化を実行
・Adobe XDを用いてのWF作成、プロトタイプデザイン作成
・HCD(人間中心設計)や各種分析に基づくデザイン課題の特定とデザイン改善プランのPDCA
・情報、色彩設計、タイポグラフィ設計などの改善
・ABテスト実施によるデザインの最適化
・自社サイト及びアプリの課題についてユーザーインタビューや社内カスタマーサポート担当へのヒアリング
募集条件 ・顧客視点、仮説思考
・コミュニケーション力、調整・巻き込み力、プレゼンテーションスキル
以下のご経験2年以上
・NPS/顧客満足度を活用した顧客ロイヤリティ向上マネジメント経験
・Adobe Photoshop / Illustratorでのデザインや企画経験
・Webサイト(PC / スマートフォン)のデザインや企画経験
・レスポンシブwebデザインの制作や企画経験
・WF制作(使用ソフトやツールは問いません)

【求める人物像】
・サイトの特性(証券)にあわせて、俯瞰してCXを設計できる方
・お客さま目線で顧客タッチポイントであるウェブサイトやアプリの課題を見つけ、
顧客体験設計の最適化の推進ができる方
・自身の手がけた制作物のデザイン意図を論理的に言語化ができる方
・金融業界やフィンテック領域に興味がある方
・細かいデザイン修正作業も根気強く対応が出来る方
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 霞が関3-2-5 霞が関ビルディング24F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 8:00 ~ 17:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
社内規定に則る
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
資格手当 在宅勤務手当 テレワーク制度 副業制度 IT機器購入支援制度 食事補助制度 資格取得支援制度 MUFG団体保険 保養所利用
諸手当 社内規定に則る
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 auカブコム証券株式会社
事業内容 【主に個人投資家を対象としたオンライン証券業】※A+【日本格付研究所(JCR)長期優先債務格付け】

◆auカブコム証券株式会社の事業内容
【1.】 金融商品取引業務(有価証券の売買業務、有価証券の売買の取次ぎ業務、有価証券の引受け業務等)および証券業務に付随する業務
【2.】 その他金融商品取引業者が営むことができる業務およびこれらに付随する業務(今後取扱いが認められる業務を含む)

◆カブドットコム証券の特徴
【1.】ネット証券専業大手の一角
【2.】三菱UFJグループ
【3.】内製化システムによるIT基盤に強み
設立 1999年11月 資本金 71億9600万円 従業員数 198名

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