お問い合わせ番号:277853 最終確認日:2022年08月03日

IT本部:ITクラウド推進部_コール責任者

オリックス生命保険株式会社

募集内容

職種名 IT本部:ITクラウド推進部_コール責任者
仕事内容 ◆従来、コールセンター基盤は音声サービスの提供のみを行ってきました。
 しかしながら、契約者・代理店との接点は電話による音声だけでなくSNSやビデオ会議といった、
 従来とは異なるコミュニケーションツールを考える必要があります。このため、単純な音声サービスの検討を行うのではなく、
 SNSやビデオ会議に加え音声IVRや音声チャットボットなどの幅広い技術知識が要求されます。
 加えて、SalesforceといったCRM、SFAツールとの連携の考慮も必要となります。
 当社の基盤刷新の責任者の役割は、ユーザ企業の情報システム部門で委託先のパートナーを管理することではありません。
 当社は特定の製品ベンダー・パートナーに依存しておらず、コールセンター基盤刷新の責任者が、
 その時点で最も有効で先進的な製品・パートナーを選定するミッションを担います。
 コールセンターシステム基盤のロードマップ作成に対しても主導的立場で関与します。
 社内のITサービスに係る課題の解決の方法を立案し、IT本部内だけでなく利害関係者や経営層へ説明し、
 承認を取り付けることも役割として求められます。

【IT部門紹介ページ】
◆https://www.orixlife.co.jp/recruit/work/it.html
募集条件 【必須要件】
(1)コールセンターの刷新・移行経験もしくは、
 インフラ及びテレフォニー領域の構築・運用経験3年以上
(2)コールセンター連携システム・ソリューション
 (CTI、マイニング、音声チャットBot、AI-IVR等のAIソリューション、
  オムニチャネル・Salesforce)のエンジニアとしての経験3年以上
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 豊島区東池袋4-7-7 住友不動産池袋東ビル
給与 想定年収 600 ~ 1260 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:00(実働:7時間00分) フレックス有  
平均残業時間 35時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制、連続休暇制度(有給消化)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
企業年金基金、従業員持株会、職種転換制度(地域型から全国型へ)スポーツクラブ、夏季保養所システム、屋内全面禁煙等 オリックスグループ社員割引制度・オリックスグループ保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)、自分磨き制度
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 オリックス生命保険株式会社
事業内容 代理店営業およびダイレクト・マーケティングを中心とした生命保険業

―募集代理店数―
合計   :5,199店
法人代理店:4,266店、個人代理店:933店

※2015年2月にハートフォード生命保険株式会社を吸収合併しました。
※中途入社者が多く、大手生保のような「新卒文化」はありません。
 片岡社長もメットライフ生命からの転職者であるように、中途入社の方が多くご活躍されています。
設立 1991年4月 資本金 590億円 従業員数 2,201名

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