お問い合わせ番号：277853　最終確認日：2024年03月05日

IT本部：ITクラウド推進部_コール責任者

オリックス生命保険株式会社

募集内容
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募集内容

職種名	IT本部：ITクラウド推進部_コール責任者
業務内容	◆従来、コールセンター基盤は音声サービスの提供のみを行ってきました。　しかしながら、契約者・代理店との接点は電話による音声だけでなくSNSやビデオ会議といった、　従来とは異なるコミュニケーションツールを考える必要があります。このため、単純な音声サービスの検討を行うのではなく、　SNSやビデオ会議に加え音声IVRや音声チャットボットなどの幅広い技術知識が要求されます。　加えて、SalesforceといったCRM、SFAツールとの連携の考慮も必要となります。　当社の基盤刷新の責任者の役割は、ユーザ企業の情報システム部門で委託先のパートナーを管理することではありません。　当社は特定の製品ベンダー・パートナーに依存しておらず、コールセンター基盤刷新の責任者が、　その時点で最も有効で先進的な製品・パートナーを選定するミッションを担います。　コールセンターシステム基盤のロードマップ作成に対しても主導的立場で関与します。　社内のITサービスに係る課題の解決の方法を立案し、IT本部内だけでなく利害関係者や経営層へ説明し、　承認を取り付けることも役割として求められます。【IT部門紹介ページ】 ◆https://www.orixlife.co.jp/recruit/work/it.html 変更の範囲：有 ※将来的には部署異動する可能性がございますが、これまでのご経験を活かせる関連部門が異動先となります。
必要な経験	【必須要件】 (1)コールセンターの刷新・移行経験もしくは、　インフラ及びテレフォニー領域の構築・運用経験3年以上 (2)コールセンター連携システム・ソリューション　(CTI、マイニング、音声チャットBot、AI-IVR等のAIソリューション、　　オムニチャネル・Salesforce)のエンジニアとしての経験3年以上
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都豊島区東池袋4-7-7 住友不動産池袋東ビル変更の範囲有 ※全国型の場合、将来的には勤務地以外の会社の定める事業所へ異動となる可能性がございます受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 600 ～ 1260 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:00（実働：7時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 35時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制、連続休暇制度（有給消化）
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度定期健康診断企業年金基金、従業員持株会、屋内全面禁煙等オリックスグループ社員割引制度・オリックスグループ保養所あり（軽井沢・賢島・嵐山）、自分磨き制度
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	オリックス生命保険株式会社
事業内容	代理店営業およびダイレクト・マーケティングを中心とした生命保険業 ―募集代理店数― 合計　　　：5,199店法人代理店：4,266店、個人代理店：933店 ※2015年2月にハートフォード生命保険株式会社を吸収合併しました。 ※中途入社者が多く、大手生保のような「新卒文化」はありません。　片岡社長もメットライフ生命からの転職者であるように、中途入社の方が多くご活躍されています。
設立年月日	1991年 4月12日	資本金	590億円	従業員数	2,201名

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