お問い合わせ番号:277506 最終確認日:2024年03月28日

カスタマーサクセス担当

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

職種名 カスタマーサクセス担当
業務内容 カスタマーサクセスとして重要なオンボーディング活動(サービス導入直後から約6か月程度機能活用までの並走)を業務の設計から担っていただきます。
【具体的には】ミッションは、「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、
       お客様がサービスを自分たちで活用して、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることです。
      ・ターゲット顧客の採用課題・ニーズを読み解き、導入から運用サポート・フォロー進化の方向性を決める
      ・導入から運用サポート・フォローの業務を設計したり、プロダクトの開発・改善要件を出す
      ・設計した業務を、外注先のサポートセンター、社内の導入担当、フォロー担当に落とし込む
【サービス】「HITO-Manager」は、アルバイト・パート領域に特化した採用管理・支援のSaaS型サービスです。https://hitomgr.jp/lp/
【魅力】  ・裁量権が大きいポジション エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく
       一緒にサービスを作っていける楽しさも魅力の一つです!
      ・注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、たくさんの成長機会や大きな達成感を得られます!
      ・今後のキャリアとして、同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、
       希望により幅広くチャレンジできる可能性があります!

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 以下いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験3年以上(既存顧客メインで担当されていた方)
・人材業界orSaaS領域での顧客折衝経験
・顧客志向性が高く、課題解決をした経験
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 江東区 豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 450 ~ 600 万円
月給 26 ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
◆【有給】慶弔休暇、生理休暇(1日/月)、産前休暇(最初の1週間)、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇(2日目以降)、産前休暇(2週目以降)、産後休暇
手当・福利厚生 財形貯蓄制度 定期健康診断
◆社外研修補助制度、資格取得インセンティブ有、確定拠出年金有 団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
事業内容 同社はユーザー系SIerとしてSI事業以外にもOS事業、パッケージソフト事業なども展開しています。同社の保有する顧客資産は他業界の大手企業との取引も
多数あり、大規模な案件や重要案件の引き合いも非常に多くあります。総合的なソリューション提供を実現しておりリピート率は95%。
パッケージソフトのシェアは小売業、飲食業では拡大シェア率NO1です。

【グループ企業約90社の中でのITOセグメントの中核企業です】
◆コンサルティングサービス(経営戦略マネジメント/業務改革/ITコスト削減/ITグランドデザインの立案/SOA導入/システム化企画)
◆システムインテグレーションサービス(ビジネスにコミットしたシステム開発/品質基準・開発標準/OSSの積極導入/オフショア開発)
◆システム基盤設計/構築サービス(ビジネスプロセスの改善/コストダウン)
◆セールスマーケティングサービス(セールス・マーケティングBPOサービス)
設立年月日 1977年 9月24日 資本金 3億1000万円 従業員数 4,688名

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