お問い合わせ番号:277451

【新規事業】カスタマーサクセス担当

社名非公開

募集内容

職種名 【新規事業】カスタマーサクセス担当
仕事内容 新規事業におけるカスタマーサクセスとして、プロダクトオーナーや他カスタマーサクセスメンバーと共に、
テックタッチなCS活動を企画/推進のうえ、お客様のサクセスにコミットいただく業務となります。
大~中規模顧客におけるプロジェクトマネジメント、外部パートナーのマネジメント、CSにおける各種Opsなどの業務を想定しております。
【具体的な業務内容】
 ・オンボーディング業務(お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援)に対するテックタッチアプローチの企画/推進並びにOperation最適化
 ・大規模~中規模案件を中心とした対顧客プロジェクトマネジメント
 ・外部パートナーマネジメント
 ・開発チームと連携したグロースのために必要な機能要件、施策の検討、Market requirements documentの作成
 ・カスタマーマーケティングや事例創出
 ・プロダクト利用率のトラッキング手法立案、サクセス活動に必要なコンテンツの作成と更新、OnBoarding業務の改善など
  CS活動推進に必要な各種企画/推進
【サプライチェーン領域で目指すもの】
 薬局における在庫管理・発注業務や流通といった業務はコンビニなど他業界と比較すると、勘と経験に多くの部分を依存しており、
 テクノロジーによる最適化の介在余地を多く残しています。カケハシでは、まずAIを活用した自動発注サービスを通じて、業界の変革を目指します。
募集条件 ◆KAKEHASHIのミッション、バリューへの共感
◆Webマーケティングやプロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャーなど
 ITをベースとした企画の立案から施策推進、改善までを行った経験
◆複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験
◆法人営業やプロジェクトマネージャーなど対顧客折衝経験(2年以上)

【求める人物像】
◆情報共有の取り組みや属人性の排除、より高い成果を出すための工夫を考えたい方
◆KAKEHASHIの「患者様により良い医療体験を(テクノロジーを駆使して)ご提供する」
 という思いに共感頂ける方
◆個の力ではなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方
◆あるべき論だけではなく、現状を踏まえた上でプロジェクト推進ができる方
◆ボラティリティの高い環境に対応できる、曖昧耐性の高い方
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 600 ~ 750 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 5:00 ~ 22:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 夏季休暇(3日)/アニバーサリー休暇(1日)/バースデー休暇(1日)/家族出産休暇/結婚休暇/忌引き
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
リモートワーク可、かつ副業可(事前申請制)/ウエルカムランチ/Members hang out(複数チームでの懇親会)/オフサイト企画支援/リファラル制度/SO制度:原則、全社員にSOを付与/屋内原則禁煙(ビルに喫煙専用室あり)
諸手当 リモートワーク手当/スキルアップ支援/人事制度:「TSUNAGARI」社内コミュニケーションの促進につながる内容の金銭的な支援を行う制度があります
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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