お問い合わせ番号:275526

【テクニカルサポート職】toBのお客様に総合決済サービスをご利用いただくサポート

社名非公開

募集内容

職種名 【テクニカルサポート職】toBのお客様に総合決済サービスをご利用いただくサポート
仕事内容 テクニカルサポート業務は、弊社がサービスを提供するお客様へのサポートを行うカスタマーサポート部門において、
新しく立ち上げるポジションで、特に技術的な問い合わせへの対応を行う業務となります。
弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようサポートするとともに
ともに問合せを起因とした弊社開発部門への確認・調整、機能改善提案などを行うことで、より良いサービスをお客様に提供する役割も期待しております。

社内では新しいポジションとなるため、立ち上げメンバーとして業務フローや新サービスの構築、運用体制などを一から作っていただき
形にしていただくことにチャレンジしていただきます。
【詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応業務(電話・メール)
・開発部門への機能改善提案

※GMOペイメントゲートウェイ社に入社頂いた後、子会社であるGMOイプシロン社に出向いただきます。
 (GMOイプシロンの社員は全員出向でございます)
募集条件 ・システム開発の実務経験が1年程度ある方
 (特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可)
 または顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方
・Word/Excel の基本操作ができる方
・電話対応に柔軟に対応ができる方
 (営業経験、カスタマーサポートやコールセンター経験がある方歓迎)
・積極性、柔軟性、外向性に優れた方
・業務範囲を限定せず仕事に取り組みたい方
・セキュリティ意識が高く、確実な業務が行える方

【経験できるキャリア、習得できるスキル(1)】
・提供する決済サービスの仕組みを理解することで、
 決済に関する幅広く深い知識を身につけることができる。
・新業務立ち上げの中心メンバーとして、ゼロから業務とチームを作ることを経験できる。
・電話、メールなどあらゆるチャネルでお客様対応を行うため、
 幅広い顧客対応スキルを身につけることができる
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休2日制(土日、祝日)、夏季休暇 (5日間)、年末年始休暇、年次有給休暇 (入社日より付与、時間単位取得可) 慶弔特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、永年勤続特別休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
出産育児サポート制度、介護休業制度、各種表彰制度、出産祝金、 健康診断、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員食堂、 社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、海外コンベンション、各種スポーツイベント (フットサル・ゴルフなど)
諸手当 休日勤務手当、時間外勤務手当 もしくは管理監督手当、深夜勤務手当 、通勤手当 (全額支給) 家族手当、親孝行手当、ライフプラン手当、ライフプレミアム手当、単身赴任手当
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