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自社開発FAQナレッジシステム営業(業務効率化/クラウド)

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募集内容

職種名 自社開発FAQナレッジシステム営業(業務効率化/クラウド)
仕事内容 ◆自社開発FAQナレッジシステムの営業活動をお任せいたします。
 Webからの資料請求や自社セミナー参加等からの引き合いに対して、関心の高いユーザに対して初期接触を行い、
 顧客の課題解決や要望実現に向けて提案・営業活動を実施します。
【業務内容】  ・FAQナレッジシステム(自社開発システム)の営業となります。
        ・引き合いのあったお客様(HPからの資料請求等)に対してコンタクトを取り、課題やニーズのヒアリングを行い、
         解決に向けた提案活動を実施していただきます。
         受注後も技術メンバーと一体となり、導入完了まで責任をもって担当していただきます。
        ・自社開発システムとなり、継続した製品強化を行っていますので、
         現場でヒアリングしたお客様の声(要望や苦情、お褒め)は機能強化要件として製品開発チームにフィードバックしていただき、
         製品強化に向けた重要な役割を担っていただきます。
【対象顧客】  :新規80%・既存20% / 【営業手法】:代理店10%・直販90% / 【商談期間】:2ヶ月~12ヶ月
【担当案件】  :10件程度(※並行して担当する案件の平均数) / 【個人予算】:5000万円程度
【担当フェーズ】:ターゲティング→アプローチ→ニーズ探索→提案内容検討→提案資料作成→プレゼンテーション→見積もり・価格提示→交渉→
         クロージング~請求関連業務→アフターサービス・フォロー
募集条件 ・クラウドサービスの営業経験を3年程度お持ちの方

【強み・優位性】
自社開発の製品になりますので、お客様のご意見を反映し、常に製品強化を行っており、
成長を続けるFAQシステムです。
また FAQナレッジシステムとしての充実した機能に加え、
国内トップクラスの導入実績をもつCRMシステム「FastHelp5」 と連携して利用することで、
お客様対応業務の効率化を更に促進することができます。

【導入後にお客様が得られるメリット】
コンタクトセンター等のお客様対応部門で利用することで、
お客様対応業務の効率化と品質向上を実現します。
また「よくある質問」 としてHPなどに外部公開することで、
お客様の自己解決を促進し、入電量抑制とコスト削減効果が期待できます。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 470 ~ 800 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日)、年末年始(6日)、いつでもMy休暇(5日)、有給休暇(初年度10日、次年度14日~) ※入社時期により初年度付与日数は変動致します。
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
退職金、定期健康診断、資格取得援助制度、研修制度(OJT、専門技術、階層別)、社員表彰(永年勤続、半期MVP社員、資格取得、 特許取得等)、次世代認定マーク「くるみん」取得、ベネフィットステーション(総合福利厚生メニュー)、受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所 あり)
諸手当 残業手当について:全額支給(36協定を遵守しております。)
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