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カスタマーサポート(プロジェクトマネージャー)

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサポート(プロジェクトマネージャー)
仕事内容 サービス満足度UPを目的としたオペレーション部門でサービスの品質改善や業務改善を行い、
スタッフと共にユーザー満足度を高める仕事です。

【業務詳細】
1.書類整理、請求書管理などの事務処理業務・社内レポート業務
2.オペレーションスタッフの人員管理(アルバイト)
3.オペレーションの品質管理(生産性の向上や粗利管理)
4.サービス満足度向上の施策立案から遂行

☆「SHOPLIST」というプロダクトの関わる距離の近さと自分が企業の成長を支えている充実感は
 ECのビックネーム企業にはない醍醐味。ユーザーへのサービス改善を第一線で出来る環境が整っています。
募集条件 ・周りの人を巻き込めるリーダーシップスキル、コミュニケーションスキル
・5人以上の社員マネジメント経験が3年以上
・データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験
・KGI/KPIのような業務内で何かしらの数値管理経験
・PDCAサイクルを回し、継続的改善を実施できる方
・3年以上のインターネット、スマートフォン関連業務での
 プロダクトマネジメント経験またはそれと同様の経験

◆求める人物像
・オーナーシップを持って業務に取り組み、ベストを尽くすための努力を惜しまない
・人の面倒見が良く、仲間で何かを達成したいという使命感がある方
・周りを巻き込んで成果を出せる方
・ポジティブな考えをお持ちの方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・組織・運用における根本原因を捉え、能動的に改善を推進されてきた経験
・自発的に問題を特定し、リスクを恐れず行動を取れる方
・過去の経験に固執せず、柔軟にチャレンジができる方
・スピード感を持って、行動できる方
学歴 不問
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 神奈川県
勤務地2 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災 SHOPLIST社割制度
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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