お問い合わせ番号：273692
テクニカルサポートエンジニア（契約企業（加盟店）様の成長を支え、自分も成長していくサポート職務）
社名非公開
募集内容
| 職種名 | テクニカルサポートエンジニア（契約企業（加盟店）様の成長を支え、自分も成長していくサポート職務） | ||
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| 仕事内容 |
ご経験やご希望に応じ、自社サービスメインでテクニカルサポートを行うグループか、金融機関様など 様々な対応を行う窓口（窓口立上げ含む）を行うグループの、いずれかにジョインいただく予定です。 ＜職務内容＞※能力に応じて★項目の業務もご対応いただきます。 ◇各コンタクトチャネル（電話/メール）からの決済サービスに関する問合せ対応 ◇メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 ◇弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇お客様やサポートメンバーからの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 ★新規サービスのサポート窓口の構築 ★システム委託元企業様との調整 ＜働き方＞ ・9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 |
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| 募集条件 |
経験） ≪下記いずれかに該当する方≫ ・プログラミング経験（プログラム言語不問）もしくはデータベース利用経験（Oracle/MySQL/PostgreSQL、いずれかで可） ・顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方 人物像） ・明るく素直に周囲とコミュニケーションが取れる方 ・主体的に物事をすすめられる方 ・お客様や仲間に対して感謝の気持ちを持って仕事に取り組める方 ・サービスマインドの高い方 【多彩なキャリアパス】 メンバーからリーダー、マネジメントへのキャリアパスはもちろんのこと、 サポートで利用するツールの導入検討、ナレッジやコンタクトリーズン分析、 顧客満足度向上施策の策定を担当する企画チームへのキャリアパスもあります。 【組織と風土】 男性女性問わず活躍いただける部署です。平均年齢30歳の和気あいあいとした組織です。 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 | 勤務地1 東京都 | ||
| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
完全週休2日制（土日、祝日）、夏季休暇 （5日間）、年末年始休暇、年次有給休暇 （入社日より付与、時間単位取得可） 慶弔特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、永年勤続特別休暇 |
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| 福利厚生 |
出産育児サポート制度、介護休業制度、各種表彰制度、出産祝金、 健康診断、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員食堂、 社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、海外コンベンション、各種スポーツイベント （フットサル・ゴルフなど） |
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| 諸手当 | 休日勤務手当、時間外勤務手当 もしくは管理監督手当、深夜勤務手当 、通勤手当 （全額支給） 家族手当、親孝行手当、ライフプラン手当、ライフプレミアム手当、単身赴任手当 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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