お問い合わせ番号:273692
テクニカルサポートエンジニア(契約企業(加盟店)様の成長を支え、自分も成長していくサポート職務)
社名非公開
募集内容
職種名 | テクニカルサポートエンジニア(契約企業(加盟店)様の成長を支え、自分も成長していくサポート職務) | ||
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仕事内容 |
ご経験やご希望に応じ、自社サービスメインでテクニカルサポートを行うグループか、金融機関様など 様々な対応を行う窓口(窓口立上げ含む)を行うグループの、いずれかにジョインいただく予定です。 <職務内容>※能力に応じて★項目の業務もご対応いただきます。 ◇各コンタクトチャネル(電話/メール)からの決済サービスに関する問合せ対応 ◇メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 ◇弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇お客様やサポートメンバーからの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 ★新規サービスのサポート窓口の構築 ★システム委託元企業様との調整 <働き方> ・9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。 ・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。 |
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募集条件 |
経験) ≪下記いずれかに該当する方≫ ・プログラミング経験(プログラム言語不問)もしくはデータベース利用経験(Oracle/MySQL/PostgreSQL、いずれかで可) ・顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方 人物像) ・明るく素直に周囲とコミュニケーションが取れる方 ・主体的に物事をすすめられる方 ・お客様や仲間に対して感謝の気持ちを持って仕事に取り組める方 ・サービスマインドの高い方 【多彩なキャリアパス】 メンバーからリーダー、マネジメントへのキャリアパスはもちろんのこと、 サポートで利用するツールの導入検討、ナレッジやコンタクトリーズン分析、 顧客満足度向上施策の策定を担当する企画チームへのキャリアパスもあります。 【組織と風土】 男性女性問わず活躍いただける部署です。平均年齢30歳の和気あいあいとした組織です。 |
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学歴 | 大学 大学院 | ||
雇用形態 | 正社員 | ||
勤務地 | 勤務地1 東京都 | ||
給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
勤務時間 |
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)
平均残業時間 20時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 125日
完全週休2日制(土日、祝日)、夏季休暇 (5日間)、年末年始休暇、年次有給休暇 (入社日より付与、時間単位取得可) 慶弔特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、永年勤続特別休暇 |
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福利厚生 |
出産育児サポート制度、介護休業制度、各種表彰制度、出産祝金、 健康診断、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員食堂、 社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、海外コンベンション、各種スポーツイベント (フットサル・ゴルフなど) |
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諸手当 | 休日勤務手当、時間外勤務手当 もしくは管理監督手当、深夜勤務手当 、通勤手当 (全額支給) 家族手当、親孝行手当、ライフプラン手当、ライフプレミアム手当、単身赴任手当 | ||
職種カテゴリ | |||
業種カテゴリ |