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テクニカルサポートエンジニア（契約企業（加盟店）様の成長を支え、自分も成長していくサポート職務）

社名非公開

募集内容

職種名	テクニカルサポートエンジニア（契約企業（加盟店）様の成長を支え、自分も成長していくサポート職務）
仕事内容	ご経験やご希望に応じ、自社サービスメインでテクニカルサポートを行うグループか、金融機関様など様々な対応を行う窓口（窓口立上げ含む）を行うグループの、いずれかにジョインいただく予定です。＜職務内容＞※能力に応じて★項目の業務もご対応いただきます。 ◇各コンタクトチャネル（電話/メール）からの決済サービスに関する問合せ対応 ◇メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 ◇弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 ◇決済事業者との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇お客様やサポートメンバーからの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 ★新規サービスのサポート窓口の構築 ★システム委託元企業様との調整＜働き方＞・9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。
募集条件	経験） ≪下記いずれかに該当する方≫ ・プログラミング経験（プログラム言語不問）もしくはデータベース利用経験（Oracle/MySQL/PostgreSQL、いずれかで可）・顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方人物像）・明るく素直に周囲とコミュニケーションが取れる方・主体的に物事をすすめられる方・お客様や仲間に対して感謝の気持ちを持って仕事に取り組める方・サービスマインドの高い方【多彩なキャリアパス】メンバーからリーダー、マネジメントへのキャリアパスはもちろんのこと、サポートで利用するツールの導入検討、ナレッジやコンタクトリーズン分析、顧客満足度向上施策の策定を担当する企画チームへのキャリアパスもあります。【組織と風土】男性女性問わず活躍いただける部署です。平均年齢30歳の和気あいあいとした組織です。
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00 平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休2日制（土日、祝日）、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇、年次有給休暇（入社日より付与、時間単位取得可）慶弔特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、永年勤続特別休暇
福利厚生	健康厚生年金雇用労災出産育児サポート制度、介護休業制度、各種表彰制度、出産祝金、健康診断、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員食堂、社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、海外コンベンション、各種スポーツイベント（フットサル・ゴルフなど）
諸手当	休日勤務手当、時間外勤務手当もしくは管理監督手当、深夜勤務手当、通勤手当（全額支給）家族手当、親孝行手当、ライフプラン手当、ライフプレミアム手当、単身赴任手当
職種カテゴリ	システムエンジニア（IT・通信・ソフトウェア）テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクテクニカルサポート（Web・アプリ・オープン）
業種カテゴリ	Web・広告・メディアその他Web・広告・メディア