お問い合わせ番号:273040 最終確認日:2022年11月10日

【モバイルゲーム/アプリ】CSスタッフ

グリー株式会社

募集内容

職種名 【モバイルゲーム/アプリ】CSスタッフ
仕事内容 同社が提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。
【業務一覧】
問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案
プロダクト/開発/QAなど関係各所との折衝業務
応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール
サービスリリース時等の体制準備やフロー構築
顧客対応業務全般における課題解決および施策推進
顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備

【この仕事の魅力】
開発メンバーと密接に関わるため、内部からゲーム運営/アプリ運営を体感できます。
担当タイトル業務の裁量を大きくしていることから、個々人の成長を強く促す環境となっています。
データ分析、QAとの連携など取り組み始めた段階のため、一緒に構築できます。
会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに回ることが多い環境です。
お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。
CSグループが複数事業横断で担当しているため、様々な情報に触れることでCSナレッジ含め成長しやすい環境となっています。

【グリーCSの魅力】
同社のCSはまさに変革期を迎えているため、新しいことへチャレンジする機会が多く、その分多くの経験や学びを得ることができます。
また、QAや審査といった他グループとの連携を模索し、新しい形のCSを目指しています。
募集条件 ・主体性をもって行動できること
・柔軟性があり、バランス感覚があること
・高い対人コミュニケーション能力
・課題発見力、論理的思考力
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 港区 六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー12F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 480 ~ 640 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分)  
平均残業時間 45時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
■完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社3カ月後に10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ※産休、育休後の復職実例も多く、同社では出産を理由に退職する人は少ないです。2回産休・育休を取ってなお復職するママさん社員もいます。
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
■従業員持株会制度、企業型確定拠出年金、チームビルディング支援制度、 新入社員研修、新規事業提案制度など 屋内禁煙(喫煙室あり)
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 グリー株式会社
事業内容 ◆ゲーム・アニメ事業:「消滅都市」「転生したらスライムだった件 魔王と竜の建国譚」「探検ドリランド」「戦国キングダム」
◆メタバース事業:Web3事業としてブロックチェーンゲームの開発やパブリッシングを展開しています。
         スマートフォン向けメタバース「REALITY」 
         3D CGやXRテクノロジーを活用したメタバース構築プラットフォーム「REALITY XR cloud」
◆コマース事業:メディア運営と、実店舗向けマーケティングSaaSを展開しています。
        マーケティングSaaS 「aumoマイビジネス」運営メディア:「aumo」「LIMIA」「MINE」「ARINE」
◆DX事業:クライアント企業のDX支援
◆マンガ事業:マンガプラットフォーム事業 マンガ制作スタジオ事業
◆投資・インキュベーション事業:独立系ベンチャーキャピタルへの投資
設立 2004年12月 資本金 21億3500万円 従業員数 1,632名

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