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OA_RaaS事業_RoboRoboカスタマーサクセス

社名非公開

募集内容

職種名 OA_RaaS事業_RoboRoboカスタマーサクセス
仕事内容 ＜RPAホールディングスグループの中で、新規事業の立ち上げとスケール化をミッションとする『オープンアソシエイツ株式会社』の求人情報です＞
【カスタマーサクセス／顧客数急増中のサービスにおけるリーダーを募集】
　バックオフィスをメインに、ヒトが行っている業務を自動化するSaas型サービス『RoboRobo』のカスタマーサクセス業務のリーダーを募集しています。
　顧客の要望に応えるだけではなく、顧客の成功に貢献することを目指す、SaaS事業において重要なミッションを推進して頂くポジションとなります。

■業務詳細
・既存顧客のロイヤリティ向上施策の企画・実行（カスタマー体験の現状整理と改善施策）
・アップセル、継続率、離脱率等の主要KGI、KPI管理、推進
・既存顧客の利用状況管理、要望管理
・顧客要望をもとにしたプロダクト改善企画、提案
・新機能リリースに伴う利用促進施策企画、推進、業務設計/マニュアル作成
・既存顧客からの問い合わせ対応、エスカレーション対応（電話、メール、チャット）
・既存顧客からの問い合せを各種クリエイティブの企画、設計、制作ディレクション
募集条件 ◆社会人経験2年以上
（必要最低限のビジネスマナー、学ぶ姿勢、謙虚さを有し、ポジティブにビジネスと向き合える方）
◆ITサービスの導入コンサルティング経験、あるいは営業経験、
　あるいはコールセンター経験を有する方
学歴 不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 420 ～ 700 万円
月給  ～  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（初年度10日間）
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
結婚・出産祝い金制度、書籍代支給制度（月15冊購入している社員もいらっしゃいます。）、産休制度(復帰後の時短勤務制度）、介護休業制度、部活動活動補助制度、慶弔見舞金制度、有給前借制度（入社直後より10日間前借可能であり、ほとんどの社員が利用）
諸手当 家族手当（小学校就学未満の子ども1人につき月3万円）
職種カテゴリ
業種カテゴリ
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