募集内容

職種名	クラウド導入支援サービスの導入サポート
業務内容	【ポジション概要】提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）のテクニカルサポートをご担当いただきます。導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。クラウド製品の知識・スキルだけでなく、オンプレミスやIaaS、 PaaSなどの周辺システムを含めた顧客システムの理解するスキルが必要となります。 ★導入サポートポジションの魅力★ プリセールスポジション、PMポジションと情報の連携を行いサポートを行っていくため、単純な問い合わせ対応ではなく取扱うクラウド製品の特長、他クラウド製品との相性や、顧客システムとの親和性に至るまでシステム全体の知識・スキルが身に付きます。また、クラウド・SaaS製品は予告なく機能の追加・変更などのアップデートがある為、 IT業界のどんな影響を受けたアップデートなのか、基盤となるOSにどんな変更があったのかなど、最新の知識・情報を習得できます。
必要な経験	商材問わず、ユーザーサポート・カスタマーサポート等の経験がある方～～～企業よりメッセージ～～～今回のポジションでは、企業の文化や風土、業務の仕組みを抜本的に変えていきたい方など、やりがいを感じていただけます。また、MS365やGWSなどのグループウェアやSaaS製品のスキル習得が可能です。
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F 受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 670 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ◆【有給】慶弔休暇、生理休暇（１日/月）、産前休暇（最初の１週間）、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇（２日目以降）、産前休暇（２週目以降）、産後休暇
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断 ◆社外研修補助制度（ベンダー資格取得の為の支援制度）、資格取得インセンティブ有（対象134資格）、確定拠出年金有団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningによる研修制度有（ビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座）
職種カテゴリ	システムエンジニア（IT・通信・ソフトウェア） ITコンサルタント・PMO・プリセールスパッケージ導入コンサルタント（ERP・CRM・その他）
業種カテゴリ	IT・通信 SIer（ユーザー系）

企業情報

企業名	パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
事業内容	同社はユーザー系SIerとしてSI事業以外にもOS事業、パッケージソフト事業なども展開しています。同社の保有する顧客資産は他業界の大手企業との取引も多数あり、大規模な案件や重要案件の引き合いも非常に多くあります。総合的なソリューション提供を実現しておりリピート率は95％。パッケージソフトのシェアは小売業、飲食業では拡大シェア率NO1です。【グループ企業約90社の中でのITOセグメントの中核企業です】 ◆コンサルティングサービス（経営戦略マネジメント／業務改革／ITコスト削減／ITグランドデザインの立案／SOA導入／システム化企画） ◆システムインテグレーションサービス（ビジネスにコミットしたシステム開発／品質基準・開発標準／OSSの積極導入／オフショア開発） ◆システム基盤設計／構築サービス（ビジネスプロセスの改善／コストダウン） ◆セールスマーケティングサービス（セールス・マーケティングBPOサービス）
設立年月日	1977年 9月24日	資本金	3億1000万円	従業員数	4,688名