お問い合わせ番号：270250 最終確認日：2022年09月22日
335_東京コンタクトセンター_SV候補
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 335_東京コンタクトセンター_SV候補 | ||
|---|---|---|---|
| 仕事内容 |
申請書類のチェック、審査業務を行っているチームのスーパーバイザーとして 進捗・目標管理や報告関連業務、メンバーの育成や勤怠管理・エスカレーション対応、関わるステークホルダーとの調整・折衝などをお任せします ■ミッション、求めること ・大量にある処理件数を、納期通りに完遂するための現状の把握や課題抽出、課題に対する能動的な解決施策の立案・実行、及びその進捗管理 ・円滑なチーム運営に向けたメンバー管理育成 ・クライアント、ステークホルダーとの折衝・各種調整 ■訴求ポイント ・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・10前後のステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため 調整力や交渉力を身に付けることができます ・CMBOK基準の運用を行っており、コンタクトセンターの運用ノウハウに乗っ取ったスキルを身に付けることができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じていただける |
||
| 募集条件 |
下記いずれも満たす方 ・コールセンター業務/BPO業務の管理職経験1年以上、 もしくは異業界での管理職経験1年以上 ・エクセルやパワーポイント等のofficeツールの基本操作 （関数や表・グラフの挿入等） ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル （受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等） ・マニュアルや手順書等の作成経験（エクセル・パワーポイント） |
||
| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
受動喫煙対策確認中 |
||
| 給与 |
想定年収
429 ～ 598 万円
月給 ～ 万円 |
||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 20時間/月 |
||
| 休日・休暇 |
年間休日 123日
◆【有給】慶弔休暇、生理休暇（１日/月）、産前休暇（最初の１週間）、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇（２日目以降）、産前休暇（２週目以降）、産後休暇 |
||
| 福利厚生 |
団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座 |
||
| 諸手当 | ◆社外研修補助制度（ベンダー資格取得の為の支援制度）、資格取得インセンティブ有（対象134資格）、確定拠出年金有 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
この企業の他の公開求人一覧
335_東京コンタクトセンター_SV候補と近しい求人カテゴリ一覧
