お問い合わせ番号:270250
335_東京コンタクトセンター_SV候補
社名非公開
募集内容
職種名 | 335_東京コンタクトセンター_SV候補 | ||
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仕事内容 |
申請書類のチェック、審査業務を行っているチームのスーパーバイザーとして 進捗・目標管理や報告関連業務、メンバーの育成や勤怠管理・エスカレーション対応、関わるステークホルダーとの調整・折衝などをお任せします ■ミッション、求めること ・大量にある処理件数を、納期通りに完遂するための現状の把握や課題抽出、課題に対する能動的な解決施策の立案・実行、及びその進捗管理 ・円滑なチーム運営に向けたメンバー管理育成 ・クライアント、ステークホルダーとの折衝・各種調整 ■訴求ポイント ・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・10前後のステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため 調整力や交渉力を身に付けることができます ・CMBOK基準の運用を行っており、コンタクトセンターの運用ノウハウに乗っ取ったスキルを身に付けることができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じていただける |
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募集条件 |
下記いずれも満たす方 ・コールセンター業務/BPO業務の管理職経験1年以上、 もしくは異業界での管理職経験1年以上 ・エクセルやパワーポイント等のofficeツールの基本操作 (関数や表・グラフの挿入等) ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル (受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等) ・マニュアルや手順書等の作成経験(エクセル・パワーポイント) |
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学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
雇用形態 | 正社員 | ||
勤務地 | 勤務地1 東京都 | ||
給与 |
想定年収
429 ~ 598 万円
月給 24 ~ 33 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)
平均残業時間 20時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 123日
◆【有給】慶弔休暇、生理休暇(1日/月)、産前休暇(最初の1週間)、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇(2日目以降)、産前休暇(2週目以降)、産後休暇 |
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福利厚生 |
団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座 |
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諸手当 | ◆社外研修補助制度(ベンダー資格取得の為の支援制度)、資格取得インセンティブ有(対象134資格)、確定拠出年金有 | ||
職種カテゴリ | |||
業種カテゴリ |