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新サービス事業 ラクマ事業部 カスタマーサポート課:リスクマネジメント(不正監視/対策策定)

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 新サービス事業 ラクマ事業部 カスタマーサポート課:リスクマネジメント(不正監視/対策策定)
仕事内容 ※以下のうち、ご経験に応じいずれかの業務をお任せいたします。
<不正検知・対策策定>   ・不正出品および不正取引の検知、それに関連するユーザーサポート ・新たな検知スキームの企画
              ・チーム横断でのプロジェクト推進                ・アルバイトスタッフ、派遣スタッフのマネジメント
              ・各種KPI管理
<不正出品対策/ルール策定>・ブランド等の権利者からの申立て対応、外部企業等への情報提供依頼
              ・取り締まり基準の見直し、ルール策定

<部署・サービスについて>
 創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し、自社でCS業務を行っております。CS業務を一手に担うカスタマーサポート課では、安心安全にモノを
 売買できるプラットフォームを作ること、最高のユーザー体験を提供することをミッションとしております。
 最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることが
 できるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを作り出すことが大好きなチームです。
募集条件 ■ステークホルダーと連携しプロジェクト推進されたご経験
■エクセルなどを用いた数量分析および管理経験

■英語要件:
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
ただし、TOEIC600点以上があれば契約社員として入社可。入社後に800点取得を目指していただきます。
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員/契約社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分) フレックス有  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
出勤日の8割以上勤務した場合、勤続年数に応じて年次有給休暇を付与しています。入社初年度の年次有給休暇は、入社日から3ヶ月(試用期間を含む) 経過した時点で5日間の付与、その後、更に3ヶ月間継続して勤務した場合は先の5日間に加えて5日間が付与されます。(半年で合計10日間)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
カフェテリア(3食無料)、各種(階層別、プログラミング、特別(幹部育成)、語学)研修、e-learning、ライブラリ、社員持株会、英語学習サポート、プロ野球)の観戦チケット割引、社内託児所、持ち株会、退職金(正社員のみ/3年以上在籍で支給有)、ビザサポート
諸手当 **
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