お問い合わせ番号:269948 最終確認日:2022年11月16日

技術サポート【自社製品「AssetView」/フレックス/テレワーク導入/残業少なめ】

株式会社ハンモック

募集内容

職種名 技術サポート【自社製品「AssetView」/フレックス/テレワーク導入/残業少なめ】
仕事内容 ◆『AssetView』をご契約いただいたお客様の導入や日々の運用を支援することで、
 顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行なっていただきます。
【担当業務】:まずはサポートセンターで研修を受けて頂き、
       その後、オンボーディング→プリセールスというようにステップアップしながら業務を経験いただきます。
       〇プリセールス業務
        営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、
        実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。 
       ○オンボーディング業務
        ご契約いただいたお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など
        使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。
       ☆入社後、『サポートセンター(利用スタート後の問合せ対応)』にて製品に関する基礎知識等を理解していただきます。 
【働く環境】:・基本: 本社へ出社 ・テレワーク: 週2日程度 ・出張:隔週2~3日程度(単独もしくは営業同行、国内)
       ※お客様のご都合によっては休日出勤もあります ‼代休は必ず取得していただきます‼
【キャリア】:ゆくゆくはプリセールスやエンタープライズ向けカスタマーサクセスやチームマネージャーなどのキャリアを積んでいただく事も可能です。
募集条件 ◆下記いずれかのご経験をお持ちの方
 ・エンジニアとしての就業経験(アプリ・インフラ どちらでも可)
 ・技術サポートのご経験
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 新宿区 大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
勤務地2 愛知県 名古屋市中区栄2-9-26 ポーラ名古屋ビルA館11F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 450 ~ 550 万円
月給 23 ~ 28 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分) フレックス有  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 慶弔 産休 育児
リフレッシュ休暇(勤続5年以上)等、年末年始・慶弔特別休暇、失効年休積立制度、有休取得推進制度(夏季・冬季一斉有休消化)、記念日
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
・健保組合保養施設利用可能(宿泊、JTB旅行補助制度、TDR/USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他)・リフレッシュ休暇、給付金制度(勤続5年以上)・育児休暇制度/育児時短勤務/子ども看護休暇制度・大企業並みの退職金制度(勤続1年〜45年)
諸手当 通勤手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社ハンモック
事業内容 ◆サービスのモットーはお客様が使いやすいこと
 3つの自社製品は、お客様の声を反映し、より「使いやすい」「コストパフォーマンスがよい」ということで
 他社との差別化ができており、業績を伸ばしております。
 ・セキュリティパッケージです。お客様のニーズに合わせて、いくつもの機能を組み合わせて導入することが
           可能です。その機能の中には「未知の脅威対策」など同製品にしかない機能もあり、現在導入実績は9000社を超えました。
 ・営業支援システムです。名刺管理を始め、顧客のメール既読確認機能、営業マンの近くにある顧客企業検索機能など
           営業マンがより効率よく、営業活動ができる機能が取り揃えられています。
 ・整っていない帳票や、手書きの文字等を問わず、様々な帳票をデータ化することが可能です。
設立 1994年4月 資本金 2000万円 従業員数 253名

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