お問い合わせ番号：269781　最終確認日：2022年11月04日

200_システムマネジメント_ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート

社名非公開

募集内容

職種名 200_システムマネジメント_ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート
仕事内容 ◆大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。

【業務内容】
大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、サービスを利用している企業が快適に活用できるように
WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため、
インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。
募集条件 ・社会人としての就業経験が1年以上ある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方
（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事）
・基本的なOAスキル（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事）
・シフト、夜勤勤務可能な方


■シフトイメージ■
5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日
2交代制　⇒　日勤：9:00~17:30（休憩：60分）
　　　　　　夜勤：17:30~33:15（休憩：75分）
夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態　
配属当初は4輪番制：日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日　となります
夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。
学歴 不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 500 万円
月給  ～  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
◆【有給】慶弔休暇、生理休暇（１日/月）、産前休暇（最初の１週間）、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇（２日目以降）、産前休暇（２週目以降）、産後休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningによる研修制度有（ビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座）※受動喫煙について：屋内原則禁煙(喫煙室あり)
諸手当 ◆社外研修補助制度（ベンダー資格取得の為の支援制度）、資格取得インセンティブ有（対象134資格）、夜勤手当
職種カテゴリ
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