お問い合わせ番号:269781 最終確認日:2022年11月04日

200_システムマネジメント_ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート

社名非公開

募集内容

職種名 200_システムマネジメント_ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート
仕事内容 ◆大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。

【業務内容】
大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、サービスを利用している企業が快適に活用できるように
WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため、
インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。
募集条件 ・社会人としての就業経験が1年以上ある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方
(テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事)
・基本的なOAスキル(特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事)
・シフト、夜勤勤務可能な方


■シフトイメージ■
5輪番制:日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日
2交代制 ⇒ 日勤:9:00~17:30(休憩:60分)
      夜勤:17:30~33:15(休憩:75分)
夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態 
配属当初は4輪番制:日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日 となります
夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ~ 500 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
◆【有給】慶弔休暇、生理休暇(1日/月)、産前休暇(最初の1週間)、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇(2日目以降)、産前休暇(2週目以降)、産後休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、 e-learningによる研修制度有(ビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座)※受動喫煙について:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
諸手当 ◆社外研修補助制度(ベンダー資格取得の為の支援制度)、資格取得インセンティブ有(対象134資格)、夜勤手当
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業種カテゴリ

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