お問い合わせ番号：269781

200_システムマネジメント_ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート【ICTO】（未経

社名非公開

募集内容

職種名	200_システムマネジメント_ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート【ICTO】（未経
仕事内容	◆大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。【業務内容】大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、サービスを利用している企業が快適に活用できるように WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため、インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。 PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。
募集条件	・社会人としての就業経験が1年以上ある方・電話によるお客様対応がスムーズに行える方（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事）・基本的なOAスキル（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事）・シフト、夜勤勤務可能な方・TOEIC550点以上又は英検2級以上レベル相当の語学力をお持ちの方（留学経験など）
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都勤務地2 東京都
給与	想定年収 400 ～ 500 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ◆【有給】慶弔休暇、生理休暇（１日/月）、産前休暇（最初の１週間）、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇（２日目以降）、産前休暇（２週目以降）、産後休暇
福利厚生	健康厚生年金雇用労災団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningによる研修制度有（ビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座）※受動喫煙について：屋内原則禁煙(喫煙室あり)
諸手当	◆社外研修補助制度（ベンダー資格取得の為の支援制度）、資格取得インセンティブ有（対象134資格）、夜勤手当
職種カテゴリ	システムエンジニア（IT・通信・ソフトウェア）テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクテクニカルサポート（インフラ・セキュリティ・ミドルウェア）
業種カテゴリ	IT・通信 SIer（独立系）