お問い合わせ番号：268010
NOS_カスタマーサクセス（顧客エンゲージメント）【愛知】
社名非公開
募集内容
| 職種名 | NOS_カスタマーサクセス（顧客エンゲージメント）【愛知】 | ||
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| 仕事内容 |
◆スキルやご経験に応じて、いずれかに従事頂きます。 【１】カスタマーサクセスマネージャー：お客様の負荷になっている運用実務を戦略検討/企画立案し最適化に向けた支援を行います。 DX推進やICT利活用促進に向けて具体的な実行施策を計画立案し、お客様へ提案していきます。 運用管理状況や定められた評価基準に基づいて改善策も提言していきます。 【２】運用設計：システムの安定稼働とパフォーマンスを最大化するために、現状の可視化/運用コンサルティングします。 またあるべき姿(ToBe)の提示/業務標準化支援を実施し、お客様の運用業務を効率化して可用性の高いICT環境へ移行させていきます。 【３】運用技術：ICTシステムを利用するエンドユーザの満足度を向上させるお仕事です。各種システムにおける管理方法の改善や 障害時の早期復旧を行うとともに、運用実務から得られる課題をICT政策に反映していくことが求められます。 【４】運用自動化：ICTシステムの安定稼働を実現するため、無駄な作業や効率化できる業務を洗い出し、運用実務を自動化していきます。 例としてRPAツールを導入し、複雑な処理をスクリプトで自動化することで、オペレーションミスの軽減やオペレーションスピードを 向上させてICTシステムの安定稼働を実現します。 |
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| 募集条件 |
・ICTインフラの構築または運用の経験を有している方（3年～10年以上） ・交渉力、コミュニケーション能力、リーダーシップ、チームワークを大事に出来る方 ・業務上の問題に対して、本質的な解決策を考案して実行し続けてきた方 ・弊社、経営理念「ICTの利活用を通じて、社会変革へ貢献する。」に共感できる方 |
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| 学歴 | 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 | 勤務地1 愛知県 | ||
| 給与 |
想定年収
450 ～ 750 万円
月給 25 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有
平均残業時間 30時間/月 |
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| 休日・休暇 | 年間休日 120日 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、看護休暇 他 | ||
| 福利厚生 |
企業年金基金、育児介護短時間勤務制度、社員持株会奨励金、財形貯蓄 総合福祉団体定期保険、バースデイギフト、 職場懇親会補助（年4回）、同好会活動補助、保養施設及び各種福利厚生（ITS･JJK）、屋内原則喫煙（喫煙所あり）他 |
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| 諸手当 | ワークライフバランス手当、資格取得手当（毎月お支払いする資格手当）、資格取得支援金（資格取得時の一時金支払い） | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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