お問い合わせ番号:265022

FAQコンサルタント/AIストラテジスト

社名非公開(東証一部上場企業)

募集内容

職種名 FAQコンサルタント/AIストラテジスト
仕事内容 企業様のFAQサイトを改善するにあたり、下記の業務を行いつつ、リーダーとしてメンバーを引っ張っていただくことを期待しています。
※将来は案件のTOPに立つリーダーや、人、モノ、金のマネジメントを行うマネージャなどご自分の志向を探しながら、キャリアを積んで頂けます。

◆【FAQコンサルタント】として・・・
FAQサイトのサービスレベルを向上させるため、一般ユーザーからの質問の意図を過去のVOC(お客様からの声)から分析し、
FAQ追加制作や内容編集等の施策を行います。
◆【AIストラテジスト】として・・・
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI(チャットbot)のシナリオ設計、日々のチューニングを行います。
現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。

【業務内容詳細】
◆データ解析・分析  ◆FAQコンテンツの制作  ◆FAQサイトのディレクション  ◆レポート作成
◆AI(チャットbot)のシナリオ設計、チューニング作業
募集条件 ※以下いずれかのご経験
◆サポートサイト運用業務経験 2年以上
(企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など)
◆HTML/CSSでのコーディング経験 2年以上
◆コンタクトセンターでのSV(問い合わせマニュアル作成)経験 2年以上

【配属部門は…】
同社のデジタルマーケティング事業は、Web製作・インターネット広告をメインに、
お客様企業のマーケティング活動を、企画から運用まで、ワンストップで支援しています。
その中でも配属部門では、お客様のお持ちのナレッジやデータをデジタルの力で活用し、
お客様の課題解決をお手伝いしています。

【営業担当より/こんな方にオススメです!】
◆エンジニアからキャリアチェンジしたい方
◆WEBディレクターに興味がある方
◆顧客と話しながら、分析・提案がしたい方
◆コロナ禍でオンラインコミュニケーションが活性化している、可能性が大きい事業に関わりたい方
◆業務効率化などのプロジェクトに興味がある方
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:50(実働:7時間50分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 121日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日(土、日)、半日有給休暇制度 ※育産休の復帰実績あり
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
諸手当 通勤、扶養、住宅補助、資格取得奨励
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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