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テクニカルスペシャリスト(BI製品/東京・大阪)

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 テクニカルスペシャリスト(BI製品/東京・大阪)
仕事内容 ■仕事内容
情報活用(BI)製品に関するテクニカルサポート。
レポートやチャート開発についての問合せ対応から障害対応など幅広くリモートでの顧客対応を行っています(電話/メール/WEBを利用)

■具体的な業務イメージ
一般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。
新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。
中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く高いレベルです。
パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。
メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。

また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、
適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。
募集条件 ・システムエンジニア経験 または 社内SE経験 3年程度以上
・Webサーバ、Webアプリケーションサーバの基礎的な理解
・データベースに関する基礎的な理解
・コミュニケーション能力(論理的思考に基づく文章作成能力、ヒアリング能力)
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 大阪府
給与 想定年収 550 ~ 900 万円
月給 22.3 ~ 35.5 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
●有給休暇※初年度は入社月に応じた日数を付与 入社時から利用可能 ●時間単位有給休暇(1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで) ●リフレッシュ休暇(1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能)●永年勤続・看護・介護休暇 ●育児・介護休業
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
●寮:なし ●社宅:なし(ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり)※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
諸手当 ※地域手当(市ヶ谷:25,000円、大阪:13,000円、名古屋:7,000円等)、扶養手当(配偶者:15,000円、第一子:5,000円、第二子5,000円)、時間外手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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