お問い合わせ番号：263217 最終確認日：2022年09月26日
テクニカルスペシャリスト（Oracle・データベース製品／東京・大阪）
** 社名非公開 **
募集内容
| 職種名 | テクニカルスペシャリスト（Oracle・データベース製品／東京・大阪） | ||
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| 仕事内容 |
データベース（以後DB）製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応。 （電話/メール/WEBを利用） DB製品担当は、全拠点60名強の体制。 一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決。 新規案件は一日1～2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。 パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせはむしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考え抜いて回答。メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め新しい技術に接する機会も多いです。 一人で解決しなければいけないわけではなく、部内や社内関係者を含めチームで解決。ハイキャリアの技術者が案件難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、必要に応じアドバイスも実施。チャット等で周囲から助言が入ることも。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない社風です。 中途入社後の育成も入社者のレベルや経験に応じて実施。 期間を区切らず必要に応じて継続的なOJTを行っています。 |
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| 募集条件 |
・データベース関連経験（開発言語不問） ・サポート業務のためのコミュニケーション能力（文章能力、ヒアリング） |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
勤務地2 大阪府 |
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| 給与 |
想定年収
550 ～ 900 万円
月給 22.3 ～ 35.5 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 18:30（実働：7時間30分）
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 125日
●有給休暇※初年度は入社月に応じた日数を付与 入社時から利用可能 ●時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで） ●リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能）●永年勤続・看護・介護休暇 ●育児・介護休業 |
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| 福利厚生 |
●寮：なし ●社宅：なし（ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり）※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外 |
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| 諸手当 | ※地域手当(市ヶ谷：25,000円、大阪：13,000円、名古屋：7,000円等)、扶養手当(配偶者：15,000円、第一子：5,000円、第二子5,000円)、時間外手当 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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