お問い合わせ番号:263217 最終確認日:2022年09月26日

テクニカルスペシャリスト(Oracle・データベース製品/東京・大阪)

** 社名非公開 **

募集内容

職種名 テクニカルスペシャリスト(Oracle・データベース製品/東京・大阪)
仕事内容 データベース(以後DB)製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応。
(電話/メール/WEBを利用)
DB製品担当は、全拠点60名強の体制。
一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決。
新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。
パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせはむしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考え抜いて回答。メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め新しい技術に接する機会も多いです。
一人で解決しなければいけないわけではなく、部内や社内関係者を含めチームで解決。ハイキャリアの技術者が案件難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、必要に応じアドバイスも実施。チャット等で周囲から助言が入ることも。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない社風です。
中途入社後の育成も入社者のレベルや経験に応じて実施。
期間を区切らず必要に応じて継続的なOJTを行っています。
募集条件 ・データベース関連経験(開発言語不問)
・サポート業務のためのコミュニケーション能力(文章能力、ヒアリング)
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 大阪府
給与 想定年収 550 ~ 900 万円
月給 22.3 ~ 35.5 万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 18:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 125日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
●有給休暇※初年度は入社月に応じた日数を付与 入社時から利用可能 ●時間単位有給休暇(1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで) ●リフレッシュ休暇(1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能)●永年勤続・看護・介護休暇 ●育児・介護休業
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
●寮:なし ●社宅:なし(ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり)※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
諸手当 ※地域手当(市ヶ谷:25,000円、大阪:13,000円、名古屋:7,000円等)、扶養手当(配偶者:15,000円、第一子:5,000円、第二子5,000円)、時間外手当
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