お問い合わせ番号：261492

カスタマーサービス・テクニカルサポートエンジニア

社名非公開

募集内容

職種名	カスタマーサービス・テクニカルサポートエンジニア
仕事内容	～テクニカルサポート職として幅広い分野において、お客様のビジネスを支える、高付加価値なサポート業務です～【業務内容】　具体的には、物流の手配からキッティング、ヘルプデスク、オンサイト保守などワンストップに加えて　　　　　　　改善提案やハンズオン対応など、作業代行に留まることなくきめ細やかで且つ多岐に渡るサービスの対応に従事頂けます。　　　　【案件事例】　◆某学校様向け、リモート授業に向けたタブレット端末のキッティング業務　　　　　　　◆某海外IT製品輸入代理店様向け、RMA処理・オンサイト保守・技術支援　　　　　　　◆某大手ネットショップ様向け、物流コントロール～ユーザーサポートまでのワンストップサービス業務　　など【キャリアパス】：電話やメール対応に加えて、修理やRMA・検証などを行うため、マルチスキルが身につくと共に、十分な研修とOJTを経て　　　　　　　　　業務に就くよう設計されておりますのでオペレーターから、リーダー、SVへと段階的にキャリアアップが望めます。　　　　　　　　　※キャリアを相談できるキャリアアドバイザー制度が用意されており、希望のキャリア形成が可能です。【フォロー体制】：営業担当/リーダー/技術管理本部の三者で技術者のキャリアが実現できるよう支援しています。【魅力】　　　　：◆スキルに応じたスキルアップ研修があります。また、同社が提携しているITスクールでの技術研修体制も完備！　　　　　　　　　◆エンジニアのスキル、キャリアを向上したい気持ちに真っ直ぐ誠実に向き合いチャレンジできる環境が準備できる事業規模です。　　　　　　　　　　実際に設立以来、高い定着率を誇っており、スキルアップできる環境であることが魅力です。　　　　　　　　　◆社外で通用するエンジニアを目指すことを支援する文化があり、エンジニア同士の交流を推奨し情報共有が活発に行なわれています。
募集条件	いずれかの経験をお持ちの方・コールセンター経験をお持ちの方（電話対応経験等）
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員/契約社員
勤務地	勤務地1 東京都
給与	想定年収 300 ～ 500 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）平均残業時間 12時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季特別産休育児 ◆週休2日制（土・日）　◆祝日　◆年次有給休暇　◆慶弔休暇　◆夏季休暇　◆年末年始　◆GW　◆育児休暇　◆介護休暇 ※クライアント先によっては一部変更となる場合もございます
福利厚生	健康厚生年金雇用労災 ◆東京電子機械工業健康保険組合　◆教育研修制度（提携ITスクールでの受講可能）　◆確定搬出年金制度 (401k) ◆借上社宅制度　◆慶弔金制度　◆FA（フリーエージェント制度）　◆キャリアドック制度　◆資格取得支援制度
諸手当	◆通勤手当◆家族手当◆住居手当（規定有）◆赴任手当◆帰省旅費
職種カテゴリ	システムエンジニア（IT・通信・ソフトウェア）テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクテクニカルサポート（Web・アプリ・オープン）
業種カテゴリ	IT・通信 SIer（独立系）