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カスタマーサービス・テクニカルサポートエンジニア

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサービス・テクニカルサポートエンジニア
仕事内容 ~テクニカルサポート職として幅広い分野において、お客様のビジネスを支える、高付加価値なサポート業務です~
【業務内容】   顧客の利用するWebサービスや基幹システムの利用に伴うユーザー対応全般をお任せ致します。
         例えば、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務、
         キッティング、フィールドサポート、修理、検査、ドキュメント作成、システム監視、保守などがございます。
         将来的にはシステム運用や設計構築、顧客折衝といった上流工程にも携わり、プロジェクト全体を管理する事も可能です。
【キャリアパス】:電話やメール対応に加えて、修理やRMA・検証などを行うため、マルチスキルが身につくと共に、十分な研修とOJTを経て
         業務に就くよう設計されておりますのでオペレーターから、リーダー、SVへと段階的にキャリアアップが望めます。
         ※キャリアを相談できるキャリアアドバイザー制度が用意されており、希望のキャリア形成が可能です。
【フォロー体制】:営業担当/リーダー/技術管理本部の三者で技術者のキャリアが実現できるよう支援しています。
【魅力】    :◆スキルに応じたスキルアップ研修があります。また、同社が提携しているITスクールでの技術研修体制も完備!
         ◆エンジニアのスキル、キャリアを向上したい気持ちに真っ直ぐ誠実に向き合いチャレンジできる環境が準備できる事業規模です。
          実際に設立以来、高い定着率を誇っており、スキルアップできる環境であることが魅力です。
募集条件 ・ヘルプデスクor社内SEの経験1年以上
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 300 ~ 500 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 12時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 特別 産休 育児
◆週休2日制(土・日) ◆祝日 ◆年次有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始 ◆GW ◆育児休暇 ◆介護休暇 ※クライアント先によっては一部変更となる場合もございます
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
◆東京電子機械工業健康保険組合 ◆教育研修制度(提携ITスクールでの受講可能) ◆確定搬出年金制度 (401k) ◆借上社宅制度 ◆慶弔金制度 ◆FA(フリーエージェント制度) ◆キャリアドック制度 ◆資格取得支援制度
諸手当 ◆通勤手当◆家族手当◆住居手当(規定有)◆赴任手当◆帰省旅費
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