お問い合わせ番号:259583

カスタマーサクセス(エンジニア経験お持ちの方募集しております)

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサクセス(エンジニア経験お持ちの方募集しております)
仕事内容 ◆カスタマーサクセス業務
 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
◆製品企画/開発関連業務
・製品企画チームへのフィードバック:製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ない為、
 カスタマーサクセスからのフィードバックが必要となります。
・開発関連業務:インシデント対応
※業務割合としては、カスタマーサクセス:製品企画/開発関連業務=6:4のイメージです(時期により割合に変動がございます)。
◆採用背景
 現在楽楽精算カスタマーサクセス課内では開発経験者1名で業務を対応しています。
 導入数の増加により今後業務が増えていくことが想定される為、増員募集致します。
募集条件 ・運用保守のご経験3年以上

□■□ 配属事業部 □■□
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 
カスタマーサクセス東日本・西日本
・東日本:課長‐メンバー24名
※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です(新規顧客向け/既存顧客向け)
・西日本:課長‐メンバー7名

□■□ 本ポジションの魅力 □■□
・当社内の主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、
 製品の改善をご担当頂けます。
⇒クライアントの生の声を製品改善に活かして頂くことが出来ます。
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都
給与 想定年収 471 ~ 630 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日)/祝日/夏期休暇/年末年始/GW(有給推奨にて)/慶弔休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ場・保養施設(関東ITソフトウェア健康保険組合)、フリードリンク、ランチサポート、スナックサポート、 時間有給制度(1年につき5日分を1時間単位で有給取得が可能)、フリースペースに多くの技術本有り(自由購読)、コミュニケーションサポート
諸手当 家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

この企業の他の公開求人一覧

カスタマーサクセス(エンジニア経験お持ちの方募集しております)と近しい求人カテゴリ一覧

WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
キャリアアドバイザーが
非公開求人を直接ご提案
いたします!