お問い合わせ番号:258723 最終確認日:2023年01月11日

フィールドエンジニア・カスタマーサポート

社名非公開

募集内容

職種名 フィールドエンジニア・カスタマーサポート
仕事内容 同社のネットワーク機器を販売したお客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の各部門と連携しながら、
迅速に対応する業務をお任せします。

具体的には 1.弊社が販売した製品に障害発生時、お客様の問題解決を支援します
      2.故障品の修理の手配、代替品の部材確保・配送関連業務を行います
      3.お客様からの製品の機能や動作といった技術的な問合せに回答します
      4.アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務を行います (他部署との連携も発生いたします。)
      ※コールセンターは外注のため、基本的にお客様からの問い合わせはメールが中心です。
       パートナー企業の補修部門からお問い合わせが来ます。
募集条件 ◆Micro Soft WORD、EXCEL、POWER POINT他PC活用に問題ないこと
◆企業間取引(顧客、取引企業、社内関係部門等への調整業務)をされたことのある方
◆機器のマニュアルや取り扱い説明書等の技術的な資料から機能や動作を理解できる方
 (利用者レベルで理解できる方でも可)
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★経験・スキル以上に人物重視で採用します!★
◎人との関わりを好意的にとらえ、他部署や外部と円滑なコミュニケーションができる方
◎機器のマニュアルや取扱説明書などの技術的な資料から機能・動作を理解できる方
◎営業からアフターサポートしたい方でも可能です!
学歴 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 神奈川県

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 8:50 ~ 17:20(実働:7時間45分) フレックス有  
平均残業時間 21時間/月
休日・休暇 年間休日 129日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制(土日)、夏季、年末年始、GW、有給休暇、慶弔休暇、祝日休暇あり、育児休暇制度、育児短時間勤務制度、介護休暇制度、介護短時間勤務制度
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
社会保険完備、退職金、財形貯蓄
諸手当
職種カテゴリ
業種カテゴリ

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