お問い合わせ番号:258093 最終確認日:2022年09月01日

カスタマーサクセス(リーダークラス)※大阪

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサクセス(リーダークラス)※大阪
仕事内容 メール配信システム「配配メール」を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、
施策実行、メンバーのマネジメントをお任せ致します。
【扱うサービス】
 配配メール:中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。
【業務内容】
 1. 新しい施策の企画立案・実行
  -オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
  -ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
 2. メンバーマネジメント
 3. 顧客対応・マニュアル整備
  ※メインは1. と2. となります(一部3. もご対応頂く可能性がございます)
【ミッション】
 ・サポート課としての立ち上げ
 ・メール配信市場でのシェアNo.1を獲得するべく、長くクライアントに利用頂けるような施策の企画立案・実行
募集条件 【必須経験】
・部下指導もしくはリーダー経験
・下記いずれかのご経験3年以上
 1. IT業界に関連したサポート経験
 2. システム営業、プリセールス経験


<求める能力やご志向>
・自ら課題を発見し、解決策の検討・実行までPDCAを回すことが出来る方
・組織立ち上げに興味をお持ちの方
・新しい施策立案、運用に興味をお持ちの方
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都
給与 想定年収 569 ~ 787 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制(土・日)/祝日/夏期休暇/年末年始/GW(有給推奨にて)/慶弔休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ場・保養施設(関東ITソフトウェア健康保険組合)、フリードリンク、ランチサポート、スナックサポート、 時間有給制度(1年につき5日分を1時間単位で有給取得が可能)、フリースペースに多くの技術本有り(自由購読)、コミュニケーションサポート
諸手当 家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当
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