お問い合わせ番号：253044

カスタマーサービス業務（リーダー候補）

社名非公開

募集内容

職種名	カスタマーサービス業務（リーダー候補）
仕事内容	【業務内容】コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・業務改善提案 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します
募集条件	◆必須経験・能力・証券外務員資格をお持ちの方・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
学歴	不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員
勤務地	勤務地1 東京都勤務地2 東京都
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 8:40 ～ 17:00（実働：7時間20分）平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児 ■年末年始休暇　■有給休暇（10～20日）■慶弔休暇　※土日・祝日勤務の場合は振替休日あり
福利厚生	健康厚生年金雇用労災 ■福利厚生倶楽部加入　■社内カフェテリア　■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度等） ■資格取得サポート■社内表彰制度■通勤交通費（全額支給
諸手当
職種カテゴリ	販売・接客・サービス・コールセンターコールセンター・サポートデスクスーパーバイザー（SV）・コールセンター運営/管理
業種カテゴリ	金融証券