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カスタマーサービス業務(リーダー候補)

社名非公開

募集内容

職種名 カスタマーサービス業務(リーダー候補)
仕事内容 【業務内容】
コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
・業務改善提案
※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します
募集条件 ◆必須経験・能力
・証券外務員資格をお持ちの方
・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
勤務地2 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 8:40 ~ 17:00(実働:7時間20分)  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
■年末年始休暇 ■有給休暇(10~20日)■慶弔休暇  ※土日・祝日勤務の場合は振替休日あり
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災 ■福利厚生倶楽部加入 ■社内カフェテリア ■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」■英語力支援制度(英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等) ■資格取得サポート■社内表彰制度■通勤交通費(全額支給
諸手当
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