お問い合わせ番号：253044
カスタマーサービス業務（リーダー候補）
社名非公開
募集内容
| 職種名 | カスタマーサービス業務（リーダー候補） | ||
|---|---|---|---|
| 仕事内容 |
【業務内容】 コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。 また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・業務改善提案 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します |
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| 募集条件 |
◆必須経験・能力 ・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
勤務地2 東京都 |
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| 給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
| 勤務時間 |
勤務時間
8:40 ～ 17:00（実働：7時間20分）
平均残業時間 30時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
■年末年始休暇 ■有給休暇（10～20日）■慶弔休暇 ※土日・祝日勤務の場合は振替休日あり |
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| 福利厚生 | ■福利厚生倶楽部加入 ■社内カフェテリア ■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等） ■資格取得サポート■社内表彰制度■通勤交通費（全額支給 | ||
| 諸手当 | |||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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