お問い合わせ番号:248625

サポート

社名非公開

募集内容

職種名 サポート
仕事内容 法人向けのクラウド型グループウェア製品導入支援、サポート業務になります。(office365、G Suiteなど)。
導入支援では、実際にお客様へ訪問をして対象製品の操作説明、要件定義からお客様環境の構築までをご担当頂きます。
導入後のサポート業務に関しては契約企業様から電話やメールで「操作方法」「設定方法」
「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応(テクニカルサポート)をご担当頂きます。

■具体的な業務内容: ※いままでのご経験やスキルによってお任せする業務を決定します
・導入支援担当
 対象商品を導入したいと希望しているお客様先へ訪問し、既存システムの環境とお客様業務に合わせて機能の説明、必要な要件を詰めていただきます。
 必要に応じて、対象製品の設定やそれに関連する既存システム、認証ツールなどの設定もお手伝いします。
 製品導入、既存システムからの切り替え時には多数問い合わせをいただきますので、導入担当として対応しお客様業務の安定まで支援します。
・サポート担当
 安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行います。
 メール・電話問わず、お客様から対象商品に関する問い合わせ、周辺システムに関わるサポートを実施いただきます。
 また製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。
募集条件 ※いずれか1つでも当てはまれば大丈夫です
◆クラウド型グループウェア製品(Office365、G Suite等)のテクニカルサポート経験がある方
◆法人向けにクラウド型グループウェア製品(Office365、G Suite等)の導入支援の経験がある方

『豊富なキャリアパス』
社員ひとりひとりの志向性や経験などから計画的に異動を実施しています。
公募制度などもあり技術(運用保守→設計構築)やマネジメント、
バックオフィスや他事業でキャリアアップ、
キャリアチェンジが可能なのでリスクのある転職を繰り返す必要もありません。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 400 ~ 670 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
◆【有給】慶弔休暇、生理休暇(1日/月)、産前休暇(最初の1週間)、公傷休暇 ◆【無給】生理休暇(2日目以降)、産前休暇(2週目以降)、産後休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合(関東ITソフトウェア保険組合)、 e-learningによる研修制度有(ビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座)
諸手当 ◆社外研修補助制度(ベンダー資格取得の為の支援制度)、資格取得インセンティブ有(対象134資格)、確定拠出年金有
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