お問い合わせ番号：247447 最終確認日：2023年03月20日
【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京)
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京) | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
＊【業務内容】：経費精算システム／販売管理システム／WEB帳票発行システム等 いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、 運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 ＊【採用背景】：増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為／競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為 ＊【業務内容】：営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン) ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン／ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等） 優良顧客へのアクティブサポート（訪問）／製品開発のための顧客ヒアリング／マニュアル作成 等 ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。 ※基本的には電話とメールでの対応がメインですが、配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 |
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| 必要な経験 |
※下記いずれかのご経験をお持ちの方 １）既存向け営業のご経験（有形無形・法人個人問わず） ２）ITサポート経験 ３）カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験 ４）エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方 【魅力】 ・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、 非常に面白みのあるポジションです。 |
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| 学歴 | 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
勤務地2 東京都 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
477 ～ 735 万円
月給 28 ～ 45 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 18時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土・日)／祝日／夏期休暇／年末年始／GW（有給推奨にて）／慶弔休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
家族手当(3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上)、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当 スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ場・保養施設（関東ITソフトウェア健康保険組合）、フリードリンク、ランチサポート、スナックサポート、 時間有給制度（1年につき5日分を1時間単位で有給取得が可能）、フリースペースに多くの技術本有り(自由購読)、コミュニケーションサポート |
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| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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